文档介绍：《社交礼仪》课程内容大纲
绪论
为什么要学****社交礼仪
社交礼仪的基本知识,如社交礼仪的内涵、功能、作用、原则等。
第一讲微笑与目光礼仪
微笑礼仪
一、微笑是人际关系中最基本的礼仪
1、最易被接受的礼仪
2、最实用的礼仪
二、微笑是人际交往中最有效的礼仪
1、给人良好的第一印象
2、促使交往顺利进行
3、可以化解矛盾
4、敬业精神的表现
三、微笑礼仪的标准
1、动态的表情
2、个性化的表情
3、情绪的自然流露
4、协调的表情
5、适时、适地、适度
目光礼仪
一、目光礼仪的作用
1、能传递情感
2、能表达内心
3、能美化形象
二、目光礼仪的含义
1、眼神与行为
2、眼神的解读
三、目光礼仪的功能
1、确定关系
2、反馈信息
3、调控交往
4、表达感情
5、体现人品
四、目光礼仪的运用
1、目光注视的正确运用
目光接触时间;目光停留部位;目光变化情况
2、不同场合的目光运用
见面时;在集体场合讲话时;与人交谈时;交谈和会见结束时
第二讲举止礼仪
一、举止的礼仪与魅力
1、能塑造良好的交际形象
2、能体现良好的礼仪修养
3、能养成良好的行为****惯
二、举止展示你的教养
1、站姿:要有稳定感
2、坐姿:要有稳重感
3、走姿:要有精神感
4、蹲姿:要有优雅感
三、举止展示你的礼貌
1、递物:讲究尊重感
2、行为:注重场所感
3、握手:传递友好感
4、行礼:注意灵活感
第三讲服饰礼仪
一、服饰礼仪的重要性
1、服饰是一种文化
2、服饰能展现魅力
3、服饰是一种语言
二、服饰礼仪的原则性
1、个性原则
2、交际原则
3、TPO原则
时间原则、地点原则、目标原则
三、服装的色彩搭配
1、服饰色彩的象征意义
暖色调、冷色调、过渡色
2、上下装同色彩搭配
3、同色系列色彩搭配
4、对比色彩系列搭配
四、服饰的饰物搭配
1、以少为佳
2、同质同色
3、符合****俗
4、符合季节
5、具有个性
五、西装礼仪
1、西装套件
2、西装与纽扣
3、西装与衬衫
4、西装与领带
5、西装与皮鞋
6、西装与衣袋
7、西装与商标
8、西装与领夹
9、西装与背心

第四讲言谈礼仪
一、声音
1、声音的魅力
2、得体地使用语言
3、语气和语调
4、音量和音色
二、尊称和谦称
1、尊称
2、敬辞的用法
3、谦称
4、各种称呼
三、倾听
1、倾听的作用
2、倾听的方式
3、倾听的技巧
四、交谈
1、语言要求
有效性;正确性;情感性
2、基本原则
多用礼貌用语;慎重选择话题;讲究提问技巧
3、交谈的艺术
有备而谈;掌握分寸;幽默风趣
第五讲馈赠礼仪
一、礼品馈赠的含义及意义
1、社交的纽带
2、一种媒介
3、一种祝福
二、礼品馈赠的目的
1、以交际为目的
2、以维系人际关系为目的
3、以表谢意和敬意为目的
4、以公共关系为目的
三、礼品馈赠的原则
1、轻重得当
2、时机得当
3、效用原