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《社交礼仪》课程内容大纲
绪论
为什么要学****社交礼仪
社交礼仪的基本知识，如社交礼仪的内涵、功能、作用、原则等。
微笑与目光礼仪第一讲
微笑礼仪
一、微笑是人际关系中最基本的礼仪
、最易被接受的礼仪 1
、最实用的礼仪 2
二、微笑是人际交往中最有效的礼仪
、给人良好的第一印象
1
、促使交往顺利进行
2
、可以化解矛盾3
、敬业精神的表现
4
三、微笑礼仪的标准
、动态的表情1
、个性化的表情2
、情绪的自然流露
3
、协调的表情4
、适时、适地、适度
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目光礼仪
一、目光礼仪的作用
、能传递情感 1
、能表达内心 2
、能美化形象 3
二、目光礼仪的含义
、眼神与行为 1
、眼神的解读 2
三、目光礼仪的功能
、确定关系1
、反馈信息2
、调控交往3
、表达感情4
、体现人品5
四、目光礼仪的运用
、目光注视的正确运用 1
目光接触时间；目光停留部位；目光变化情
况
、不同场合的目光运用 2
见面时；在集体场合讲话时；与人交谈时；交谈和会见结束时
举止礼仪第二讲
一、举止的礼仪与魅力
、能塑造良好的交际形象 1
2
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、能体现良好的礼仪修养 2
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一、
1
2
3
4
1
2
3
4
、能养成良好的行为****惯 3
二、举止展示你的教养
、站姿：要有稳定感、坐姿：要有稳重感、走姿：要有精神感、蹲姿：要有优雅感三、举止展示你的礼貌
、递物：讲究尊重感、行为：注重场所感、握手：传递友好感、行礼：注意灵活感
服饰礼仪第三讲
服饰礼仪的重要性、服饰是一种文化、服饰能展现魅力
、服饰是一种语言 3
二、服饰礼仪的原则性
、个性原则1
、交际原则2
原则TPO、3
3
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时间原则、地点原则、目标原则
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服装的色彩搭配三、
、服饰色彩的象征意义 1
暖色调、冷色调、过渡色
、上下装同色彩搭配 2
、同色系列色彩搭配
、对比色彩系列搭配4
四、服饰的饰物搭配
、以少为佳1
、同质同色2
、符合****俗 3
、符合季节4
、具有个性5
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五、西装礼仪
、西装套件1
、西装与纽扣 2
、西装与衬衫 3
、西装与领带 4
、西装与皮鞋 5
、西装与衣袋 6
、西装与商标 7
、西装与领夹 8
4
、西装与背心 9
言谈礼仪第四讲
一、声音
、声音的魅力 1
、得体地使用语言 2
、语气和语调 3
、音量和音色 4
二、尊称和谦称
、尊称1
、敬辞的用法 2
、谦称3
、各种称呼4
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三、倾听
、倾听的作用 1
、倾听的方式 2
、倾听的技巧 3
四、交谈
、语言要求1
有效性；正确性；情感