文档介绍：西隆物业停水应急预案
为了确保小区正常的供水。对于小区内外自来水管网造成的停水等突发事件。将按照以下应急方案进行处理
停水分为两种,一种是计划停水,一种是临时突然停水(其中包括自来水公司的原因和其他原因) 如遇是计划停水时,我们要第一时间知道,并要了解怎么会停水,一般情况下,都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前做好告知,具体如下:
1)、接到停水通知,由接听信息人员第一时间做好通告,在小区各单元门前及明显的地方贴出停水通知。
2)、工程部(维修人员)向停水通知部门问清停水时间,停水原因。
临时突然停水时,我们首先要知道停水的原因,并对原因进行分析,得出下一步的解决方案。具体如下:
1)、第一时间告知维修人员,维修人员对停水原因进行检查。 2)、客户服务部第一时间做好通告,在小区明显的地方贴出停水通知。维修人员对原因进行排查,如能解决,尽快解决。如自己不能解决,通知公司工程部。
西隆物业停电应急预案
为了确保小区业主正常的供电。对于小区内外电力管网造成的停电等突发事件。将按照以下应急方案进行处理
停电分为两种,一种是计划停电,一种是临时突然停电(其中包括电力公司的原因和小区总表原因)
1:如遇是计划停电时,我们要第一时间知道,并要了解停电原因,一般情况下,都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前做好告知,具体如下:
1)、接到停电通知,由当班人员第一时间做好通告,在小区明显的地方贴出停电通知。 2)、工程部(维修人员)向停电通知部门问清停电时间,停电原因。
临时突然停电时,我们首先要检查停电的原因,并对原因进行分析,得出下一步的解决方案。 1)、第一时间告知维修人员,维修人员对停电故障点进行维修。 2)、当班人员第一时间做好通告,在小区明显的地方贴出停电通知。 3)、维修人员对原因进行排查,如能解决,尽快解决。如自己不能解决,通知公司工程部。