文档介绍：化妆师人员工作说明书
姓名
岗位名称
所属部门
级别
直接上级
考核周期
有效日期
化妆助理
技术部
化妆师
每月
工作概要:协助化妆造型师完成化妆造型服务及业绩完成工作。
工作职责:
(一)事务性工作:
参加每天上班前的早训及每周每月例会。
每天提前十分钟到岗,上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。
没有顾客或下班前协助化妆造型师及时清理化妆台及用品、用具,保持化妆台及造型用品、用具的清洁、保养及维护。
每天进行当天学****及工作情况自检总结工作,每周提交学****及工作总结一份给部门主管(写进步、不足、意见及建议等)
(二)重点工作:
尊敬并服从上司,符合服务规范。
负责男妆、男发等顾客服务工作,严格按公司规范流程及说辞进行顾客服
负责协助化妆造型师完成服务及业绩推销工作,如引领安抚顾客、拿取产品等辅助性工作,为顾客提供细致周到的服务。
积极参加公司及部门组织的各类培训, 主动请教化妆造型师或向同事学****逐步提升个人专业技术及服务水准。
工作流程:
每日提前到岗,整理、检查仪容(发型、妆面、着装、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。
参加部门早会,接受每日服务规范训练。
提前做好顾客服务准备工作,根据调度及化妆造型师安排进行顾客服务工作。
主动热情迎接顾客的到来,为顾客营造亲切、轻松的服务环境。
为顾客进行专业服务前,与顾客进行充分沟通,征求顾客意见,态度和蔼可亲, 为顾客角度着想,尽量满足顾客要求, 如不能满足需耐心解释(避免谈及顾客私人问题和公司利润及个人收入等话题)。
在为顾客提供亲切的服务过程中适时进行推销,推销说词规范,解释到位,避免引起客怨,随时虑及顾客感受,技术动作熟练,轻重适度。
业服务后严格自检,包装是否得体,细节是否完美。在移交下一环节前征求顾客意见,达到顾客满意为止。
做好一手交一手工作,随时保持化妆台整洁。
按正常的先后顺序为顾客服务,如需顾客等候,向顾客礼貌致歉,赢得到顾客理解,如等待时间过长,做好顾客安抚工作(倒水或关问)。
服从调度及部门主管的工作安排,下班前做好请示、交