文档介绍：临海市人力资源和社会保障局
信访工作流程
信访人
信访室
1、审查、确认需要登记的办理登记,不需要登记的作出不不予登记答复。
2、呈送相关领导批,根据领导批示,转交有关科室(部门)办理。
3、参与重要信访事项的会办,通报信访工作信息。
4、信访资料整理归档。
局领导
1、对信访事项作出批示。
2、组织对重要、交办、复查信访事项会办,审批答复意见。
3、检查指导信访工作。
承办科室(部门)
1、审查确认,认为应该受理的发受理通知单,不应受理的发不予受理告知单。
2、对信访事项进行调查,提出答复意见,报分管领导,需主要领导审阅的,报主要领导。
3、在规定期限内答复信访人,需抄送信访局的抄送信访局。
4、将信访原件、答复意见1份交信访室存档。
临海市人力资源和社会保障局
信访工作职责
临海市人力资源和社会保障局
信访领导小组工作职责
一、负责全局信访工作的组织领导,抓好《信访条例》宣传贯彻工作。
二、协调处理跨部门的重大信访问题,组织重要信访事项的会办,听取信访工作的汇报,排查、分析全局信访工作形势。
三、指导、督查信访事项的受理、承办和落实,对信访工作进行考核。
四、审签信访事项的调查结果、答复意见。
五、领导小组成员根据岗位职责对分管的科室(部门)负直接领导责任。
六、对违反《信访条例》造成严重后果的承办科室(部门和人员作出处理。
七、及时向上级领导报告重要信访信息。
信访室工作职责
一、依照《信访条例》规定,接待、登记信访事项,提出拟办意见,向相关领导呈报信访事项。
二、根据领导批示,迅即向承办科室(部门)转交信访事项。参与重大信访事项的调查,督促、检查、指导信访工作,定期分析信访形势、通报信访办理情况。
三、保守信访秘密,信件有专人拆阅,未入档的信访资料有专人保管,不擅自向无关人员泄露信访事项,控制举报信、匿名信传阅范围。
四、加强与信访重点人和牵头人的联系,做好经常性的思想疏导矛盾化解工作。
五、热情接待来电、来访人员,虚心听取来电、来访人员的陈述和意见,认真做好谈话记录。主动提供法律、法规、政策咨询,做好来访人员在本局的安全,维护好信访工作环境。
六、加强信访队伍建设,努力提高自身业务水平和办信能力。
七、抓好信访数据库建设和管理工作,做好信访资料的归档工作。
八、完成好上级领导交办的其他信访工作。
承办科室(部门)工作职责
一、依照《信访条例》规定,审查信访事项,作出受理、不受理和不再受理的决定。
二、对作出受理的信访事项进行调查,提出答复意见,报分管领导批准,重要信访事项同时向主要领导汇报。
三、在规定期限内答复信访人,不能按期答复的应向主要领导报告,延期最长不超过30天,并告知信访人延期理由。
四、热情接待来电、来访人员,虚心听取来电、来访人员的陈述和诉求,认真做好谈话记录。主动宣传法律、法规,提供政策咨询,做好来访人员在本科室(部门)的安全,维护好信访工作环境。
五、保守信访秘密,妥善保管好信访资料。不与无关人员谈论信访事项,不擅自将信访事项让无关人员阅览。
六、加强自身建设,努力提高业务水平和办信能力。
关于xx反映xx问题的答复意见
第一部分信访人的基本情况
(信访人姓名…性别、出生年月、民族、出生地职业、工作单位、职务、住址、联系电话等。)
第二部分信访人反映的问题
(信访人诉求、理由、依据。)
第三部分调查处理情况
文化程
(根据信访人反映的问题,通过调查得到的事实,依据法律、法规、政策对信访人反映问题的处理情况。)
第四部分结论意见
(对信访人反映问题的结论意见。)
如您对本答复意见不服,根据《信访条例》规定,可自收到本答复之日起30日内请求上一级行政机关复查。
本答复意见一式三份,本单位、信访人、市信访局各一份。
XXX单位(盖章)
年
月
年月日
东政访查[ ] 号
关于对xxx同志信访事项的复查意见
第一部分申请人诉求、原答复意见
(申请人的诉求,原答复意见,您对此有异议,向临海市人民政府提出信访复查申请。现根据国务院《信访条例》第34条的规定和《江苏省信访事项复查复核工作实施细则》,经核查做出如下复查意见:)
第二部分查明的事实
(根据信访人诉求,写明查明的事实、依据。)
第三部分处理情况
(从您个人档案和相关资料表明:写各级的处理意见、依据。)
第四部分复查结论
(通过调查核实,鉴于您*****事实,现根据《信访条例》的规定,同意*****的答复,您提出的*****信访要求不符合国家的有关政策规定,不予支持。)
如您对本复查意见不服,可自收到本答复之日起30日内向本机关的上一级行政机关申请信