文档介绍：维护服务合同
甲方:
乙方:
甲方委托乙方对甲方办公用电脑设备(包括台式电脑、便携式电脑、打印机、扫描仪和复印机等设备)进行日常的维护保养。经甲乙双方协商并达成共识,签订以下维护服务合同:
一、维护内容
1、日常保养:乙方必须对甲方的办公用电脑设备进行定期的例行检查和保养,包括电脑硬件和外围设备连接检查、操作系统的重要更新和常用办公软件的正常运行;每季度对甲方的办公用电脑设备进行一次合理的外观清洁或整理;若甲方用户需要,乙方可提供适当的电脑基础知识培训和常见电脑软硬件的使用培训。
2、故障应对:在甲方通知乙方其办公用电脑设备发生故障的2小时内(若甲方通知时距当日工作结束时间已不足2小时则必须在下一工作日开始1小时内或由双方联系人按实际情况协商确定时间),乙方必须派出技术维护人员到达甲方故障现场,并即进行常规检查和故障诊断,在分析出故障可能原因后告知甲方设备主管部门并建议可行的解决方案,待甲方设备主管部门确认后乙方技术维护人员即可着手进行维护修复;若该故障只是由于甲方设备硬件损坏或甲方业务专用软件问题引发,则由甲方设备主管部门协调联系相关软硬件供应商解决。
按2010年10月统计,本合同所需维护的甲方办公用电脑设备计有台式电脑10台、便携式电脑6台、打印机10台、复印机6台,各类设备共计32台;主要分布在。。。。若甲方需要改变办公用电脑设备维护的范围,或甲方的办公用电脑设备维护地点在合同期内有较大的变动,甲乙双方可协商并对本合同的相关内容进行修订及补充。若双方对甲方发生设备范围或办公场所变动后的服务内容不能达成协议则本合同自然中止,双方经书面确认后,均无须再履行剩余的责任和义务。
二、责任和义务
甲方的责任和义务:
1、甲方负责为乙方维护提供设备型号、电源线路和施工场地等必备条件。
2、甲方应按照合同规定的时间及方式支付款项。
3、确属甲方设备损坏且不属原厂保修范围,所需硬件维修或更换新设备的费用由甲方另行支出。
4、甲方免费享有乙方提供重装操作系统和安装常用软件的权力,但甲方对其所使用的软硬件的许可权或所有权自负其责。甲方用户或设备管理部门不得要求乙方维护人员安装或采用未经合法授权的软件或与甲方工作无关的软件。
5、甲方应重视乙方提交的维护服务报告,并合理采纳乙方对设备使用保养的建议。
乙方的责任和义务:
1、乙方必须严格按照合同对甲方的办公用电脑设备进行有效的维护和保养;在维护和保养时乙方所采取的方法若可能对甲方的软、硬件或其使用性能造成实质性的损害则应事先与甲方用户和设备管理部门沟通,并在获得甲方用户或设备管理部门的书面授权后乙方才可实施相应的维护和保养,否则乙方将对可能造成的损害负责。
2、当甲方办公用电脑设备发生原厂设备损坏或设备质量不达标时,乙方有义务为甲方提供实时准确的设备市场价格和性能系数,切实保护甲方的经济利益。
3、乙方有责任提供甲方关于电脑外围设备设置连接的可行方法,但若该连接方法会对其他用户的办公自动化工作造成影响则应事先征得甲方设备管理部门的同意。
4、若乙方确有困难不能及时提供故障应对服务,必须事先向甲方说明原因并尽快提供其他应对措施。
5、乙方对在接触甲方用户或电脑设备时获知的任何甲方业务信息负有保密