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楼层经理岗位说明书.doc

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职务概况
职务名称
楼层经理
所属部门
市场部
定编人数
10
直接上级
市场部副经理
职务编号
薪资等级
岗位
描述
一、遵守相关法律、法规和公司制定的市场管理规定、公司员工工作制度;按《市场部工作手册》和《市场管理规范》行使职权,处理本楼层的所有市场问题,对物业问题要及时发现报告,并监督检查其处理结果。
二、纠正市场内导购人员的违规行为,对导购人员进行引导,提高导购人员的服务品质。
三、做好楼层巡检工作,营造良好经营环境。
四、严格把握政策,正确行使处置权。
五、充分了解和熟悉市场整体经营状况,对各摊位的经营情况要了如指掌。
六、贯彻执行上货、换货程序,规范商品有序经营。
七、通过检查、监督,杜绝劣质商品在市场内销售。
八、对市场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理,并汇报工作。
九、对商户及导购人员进行相关内容的培训和宣传、解释工作。
十、配合与监督保卫人员做好治安、消防工作。
十一、配合与监督物业部门大厦维保、卫生保洁工作。
十二、配合财务部门做好各项费用的收费工作。
十三、严格执行市场转租制度,熟悉市场内各摊位的转租情况,控制各摊位的经营成本,维护市场的有序经营。
十四、严格执行市场鼓励发展时尚精品屋的政策,不断提高市场内的商品档次。
十五、贯彻执行交接班制度,保证工作的顺利交接。
十六、学****了解商品知识,提高业务水平。
十七、对所有的工作进行现场核实,彻底了解;对于上级领导的质问不能给出合理解释的,按《员工手册》中工作不力论处。
十八、严格执行公司《软件使用制度》,进行电脑信息化办公。
十九、负责对本楼层的广告进行巡视、监督,发现有私自发布的广告要立即报告给市场部副经理;
二十、严以律己,加强廉政建设。
二十一、完成公司领导布置的其他任务。
工作
权限
行使对违纪商户的处置权。
上货、换货、追货问题的初审权。
劣质商品的调查权、没收权。
处理各类纠纷的调停权。
公司相关决定的执行权。
各类费用的催交权。
任职
资格
一、富有极强的责任心,具有鉴别商品材质的专业水平。
二、较强的解决纠纷能力和书面、口头表达能力。
三、至少一年以上的市场管理经验。
四、作风正派、思想觉悟高、具有较强的工作责任心。
五、高中以上学历,大专尤佳。
职业
发展
可直接晋升的职位
市场部主管
可相互转换的职位

可升迁至此的职位

楼层经理岗位工作细则
一、遵守相关法律、法规和公司制定的市场管理规定、公司员工工作制度。
1、楼层经理应当加强对国家相关政策法规和市场管理规定的学****能对每一项具体规定和工作要求做到