文档介绍：慧星自来水收费管理系统方案
目录
一、背景……………………………………………………………………3
二、适用客户类型…………………………………………………………3
三、系统特点………………………………………………………………3
四、硬件系统………………………………………………………………3
五、软件系统………………………………………………………………8
六、自来水客户服务中心系统……………………………………………10
七、实施步骤………………………………………………………………11
八、报价…………………………………………………………………16
九、售后服务……………………………………………………………16
背景
随着国家对“水价改革”及自来水公司体制改革的不断深入,传统手工的自来水公司收费管理工作模式已经不能满足自来水公司开放式经营的需要。采用先进计算机网络和信息技术处理自来水公司的日常业务,成为自来水公司的迫切任务。
为了实现自来水公司优质、经济、高效的服务目标,应建立先进的自来水收费管理信息系统,将一流的管理与先进的计算机网络结合在一起,并在此基础上加载数字语音信息支持功能,建立客户服务中心系统,形成一个以计算机技术为载体,业务管理为内容的统一体,最终达到用户方便、企业增效、形象良好的对外服务窗口。
适用客户类型
本方案适用:县(市)级的中小自来水公司
系统特点
本系统是专为县(市)级中小自来水公司量身定制的信息系统建设方案,其主要特点是:
投资小、见效快、性价比高。
安全可靠、易于维护,系统采用成熟、稳定、先进的网络结构和数据库管理系统,有效保证了信息的可靠性、完整性和一致性。
简单易学、贴近用户,本系统界面采用人性化设计,简单易懂、操作快捷,操作员可以在很短时间内就掌握本系统的使用方法。
强大的自定义功能。发票格式、抄表方式、阶梯水价、附加费、滞纳金计算、各种报表格式等,均可灵活定义,可以满足全国各地的自来水公司的业务需求。
灵活通用的自定义报表功能。本系统的通用报表功能,可以直接从数据库中取数,几乎可以生成任何您想要的报表。
硬件系统
本方案的硬件拓扑结构如下图所示:
本方案采用的是成熟的Client/Server结构。在公司总部设置Microsoft SQL Server 2000数据库服务器。数据服务器配置至少要求P4、256M内存以上微机,根据系统规模建议采用专用的服务器。
公司内部的各站点通过交换机与数据库服务器组成局域网。工作站点最低配置要求PⅢ、64M内存以上微机。
与公司总部的数据库服务器连接。在公司总部设置一台VPN网关,。各远程收费网点也设置VPN网关,并通过ADSL与总部VPN网关建立一条安全高速的遂道,用于与各收费网点的收费电脑与总部数据库服务器通信(对于只有单机的远程收费网点,也可以直接使用VPN客户端软件拔号连接到公司总部的VPN网关)。
为了减轻抄表员的工作量、提高抄表速度及准确度、提高工作效率,可采用抄表机进行抄表。抄表机也可以与便携式微型打印机配合,在抄表现场直接打印缴费通知单,进一步提高工作效率、方便用户、改善公司形象。
为了方便用户交费、减去收费员收费时查找用户号的工作量,可向用户发放用户卡(磁卡)。用户持磁卡交费,收费员只需轻轻划卡,就可以轻松完成收费。磁卡读卡器直接与各收费电脑连接。
主要技术、硬件及特点:
VPN技术:
VPN(Virtual work)即虚拟专用网络,就是通过一个公用网络()建立一个临时的、安全的连接,是一条穿过公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展,它可以帮助异地用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接,并保证数据的安全传输。采用VPN技术除了购买VPN 网关或VPN软件产品外,用户所付出的仅仅是向用户所在地的ISP 支付一定的上网费用,为用户节省了昂贵的租用专线费用。
在自来水收费管理系统中,使用VPN,各远程收费网点利用ADSL通过VPN网关与公司的数据库服务器连接实现数据共享,对于只有一台收费电脑的网点,也可以利用ADSL通过VPN的客户端软件直接与公司的数据库服务器连接实现数据共享。
使用VPN连接各远程收费网点的优点:
(1)、具有极高的性/价比
一方面,VPN方案无需投入太多的设备费用(只需购买VPN网关或客户端软件),而且可以充分利用现有的宽带上网条件,每月的使用成本也很低(只是每月的上网费用),可以极大的降低公司的运营成本。另一方面,VPN方案可以利用宽带,建立速率较高的VPN通道,使各分部可以实时、动态地与公司进行信息传递,充分满足公司的需求。
(2)、具有良好的扩展性
如果采用PSTN/ISDN及DDN专线的连网,