自来水移动信息化解决方案.doc

文档介绍：XXXX旗自来水移动信息化解决方案
中国移动集团XX有限公司XX移动分公司
2009年10月
一、 项目背景 3
二、 需求说明 3
三、 解决方案 4
四、 项目实施服务和实施计划 6
五、 系统服务和技术支持服务 7
六、 系统网络要求 9
七、 性能要求 10
八、 项目报价 10
一、项目背景:
XXXX旗辖9个镇,3个苏木,8个乡,2处开发区,163个嘎查村。,是一个以农牧业为主、农牧林矿结合的经济区。XXXX旗自来水公司承担着为全城区人口供水、管网维修、改造等使命,公司坚持“内抓管理、外树形象、诚信服务、优质供水”的服务方针为XXXX旗人民服务。项目预期目标:
通过MAS系统的应用,更好的提升XXXX旗自来水公司的信息化管理水平,以移动商务信息传输高速、快捷的优势加强企业的核心竞争力,实现客户关怀的需求,也为移动公司扩大手机号码使用群体,保留老客户继续使用移动公司服务,同而增加移动信息化收入。
二、需求说明
建立短信热线,方便市民及用水户的短信查询;
建立自来水公司与用水户的互动平台;
水费催缴及欠缴通知功能,将自来水公司水费征缴专用系统中的数据能够通过接口连接移动商务系统,对用水户和企业及时提醒;
对用水户和企业进行关怀,上情下达,建立沟通渠道;
,实现水价查询、投诉建议、事故上报等功能。客服系统中实现水价查询,比如手机发送:SJ(水价)到指定端口,回复水价信息给用户。增加短信客户服务系统。
2与计费系统接口:实现费用实时查询、自来水欠费催缴、停水通知等。
比如发送:SF(水费)到指定端口,回复给用户费用信息。
三、解决方案
根据XXXX旗自来水公司的需求,但是由于XXXX旗自来水公司的自来水计费系统数据库是加密的特殊性,经过和自来水公司协商,反复多次进行数据库解密,提出如下解决方案:

移动信息化需求:
业务处理流程通知,会议通知,日程安排,员工管理及信息的自动转发、员工短信通讯录等。
员工短信通讯录示例提示信息如:编辑短信息“王五”到自来水公司短信服务端口码106573060107,可收到短信回复:“姓名:王五,职务:办公室主任,办公电话:[phone],手机号码:********** [XXXX旗自来水公司]。
通过移动短信等技术的方式实现业务流程即时通知,提升办公效率;通过实现员工生日、节假日等关怀信息提升企业。

移动代理服务器配置绑定内部员工邮箱,实现有邮件到达即可发送短信到手机进行提醒的功能。实现邮件到达即时提醒,以提高工作效率。
示例提示信息如下:
您收到一封标题为:******* 的新邮件。请及时处理!(可更改)

通过与XXXX旗自来水公司水费管理系统的接口开发,将用水户当期水费通过接口方式和移动信息系统连接,以短信的方式通知到每位用水户。对于逾期未及时缴纳用水户继续短信催缴。当用户的当前费用超过上月结余的时候系统自动发送催费信息,用户即可收到:“尊敬的用户您好,您的水费余额已不足,本月您的水费23元,,,请您到自来水公司交费大厅交费,谢谢您的合作![XX自来水公司]
4. 水量查询
通过与XXXX旗自来水公司水费管理系统的接口开发,将用水户当期水费通过接口方式和移动信息系统连接,实现用户实时查询当月水量信息,例如:发送“2511007”(注:2511007是用户号)到10657306010725即可收到:“尊敬的用户您好,您查询的信息如下:当前总费用:86元,上月水表数:16,本月水表数:23,当前用水量:2吨,上月结余:19元[XXXX旗自来水公司]”
网络拓扑图如下:
四、实施服务与项目计划:
任务
参与部门
日期
地点
内容
需求分析
XXXX项目团队
完成
XXXX分公司
需求调研:
需求分析
系统设计、流程定义
XXXX项目团队
待定
XXXX
系统设计
系统配置
业务流程修改
接口开发
XXXX项目团队
待定
XXXX
与自来水公司计费系统接口开发
测试与修改
XXXX项目团队
待定
XXXX
发现并解决问题,完善接口
系统培训(1天)
XXXX项目团队
待定
XXXX分公司
系统功能使用培训
二次开发接口培训
任务
参与部门
日期
地点
内容
用户培训(1天)
XXXX项目团队
待定
XXXX分公司
系统管理员、关键用户培训
项目文档转交
领航测试
XXXX项目团队
待定
XXXX分公司
上线后长期支持
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