文档介绍：IBM SAN 数据网关帮助田纳西州 Blue Cross
降低成本和故障停机时间,提高性能
没有人喜欢计算机故障停机,但是极少有企业遇到象田纳西州Blue Cross Shield (BCBST)-该州最大的健康保险公司-所面临的挑战。1998年,总部位于Chattanooga的这家非赢利公司为该州280万会员支付了55 亿美元的保健福利。
公司总共拥有雇员4300人,其中大约600人被分配到HP计算机系统(运行该公司的MPE操作系统)上的索赔处理系统。HP计算机将他们的数据存储在HP SCSI磁盘驱动器上,但是由于老化和频繁使用,驱动器开始时不时出现故障。
“我们的主要系统出现了几次停机,都是因为磁盘驱动器故障,”BCBST企业系统经理Bob Venable说,“由于数据库的规模很大,我们拥有大约80个不同的磁盘驱动器,它们都存有我们的重要数据。其中任何驱动器发生故障都会导致故障停机。简而言之,大量驱动器使发生故障的机会大大增加。而且,由于我们的驱动器老化,。”
你或许会说没有问题,只是让你的用户先对备份系统的数据进行操作,然后再恢复到主系统上。现是Venable已经早发现了多次系统故障。
“在发生可怕的硬件故障时,我们可以让用户登录备份系统,而且不会丢失数据,”Venable先生回忆说,“我们可以在白天大约15分钟的时间内备份。但是转换备份系统和恢复主要系统的后端业务进程需要8到10小时的停机,而且代价高昂。”
与Venable先生的发现相同,BCBST管理员很快发现,当您处理数上亿美元的保险索赔时,失去一个夜班代价很大。
“即使主要机器上发生2小时的故障停机,在白天,他们需要将每一个人送去午餐或送回家,而不是失去一夜的故障停机,”他说,“即使在几小时的停机期间,每小时的工资费用也非常大,”但是管理员喜欢这样做,而不是用整个夜班从备份系统将数据恢复到主驱动器。故障不仅意味着为不能执行工作的人员支付工资,而且还有其他费用。
“由于我们签订了服务级协议,因此如果我们失去一夜的批处理,可能需要支付罚款,”Venable先生说,“田纳西州Blue Cross Blue Shield的整个目标是最大限度地减少开销,最大限度地增加业务。”
为了寻找解决方案,Venable先生首先分析了镜像磁盘存储的软件包,但是发现这些可能中断系统上其他指令的处理,并导致大量的CPU开销。
然后,BCBST分析了磁盘镜像硬件解决方案。他说:“我们仅发现一家有实力的存储制造商,在MPE环境中提供硬件镜像。这家供应商非常非常昂贵,而且除镜像之外还提供我们不需要的功能。”
似乎选择行动受挫,后来公司增值经销商Pioneer Standard Electronics向Venable先生介绍了IBM SAN 数据网关正在为MPE环境运行其SCSI-SSA产品的Beta测试。IBM串行磁盘(SSA)解决方案吸引了Venable先生。他说:“我们有另一个受控的保健应用使用了IBM串行磁盘已经几年了,而且与本机SCSI相比,非常满意它的性能。”
“通过IBM SAN 数据网关解决方案,IBM串行驱动器作为SCSI驱动器出现在MPE操作系统面前,”他说,“这对我们的好处是不需要写新的驱动程序。HP系统能够通过我们已经拥有的同一驱动程序