文档介绍：公共关系与企业发展论文
..毕业摘要〕公共关系已经成为现代企业的一项管理职能,也成为了的重要组成部分它卞要用以卞动适应和协调不断变化着的内部、外部环境。现代企业越来越重视公共关系。良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境。企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件,就必须营造一个良好的公共关系。本论文将对公共关系在企业发展中的作用做个详细的阐述。
关键词〕公共关系;现代企业;职能
公共关系已经成为现代企业的一项管理职能,也成为了重要的组成部分,它卞要用以卞动适应和协调不断变化着的内部、外部环境。同时,公共关系通过形象和信息传播,被用作方向性渗透、日标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。现代企业越来越重视公共关系。良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境。企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件,就必须营造一个良好的公共关系。公共关系是一个新兴的产业..毕业,特别是中国加入W TO,企业的竞争一越来越厉害(包括企业之间的竞争一,品牌之间的竞争一)的现在,公共关系与企业发展的关系问题越来越受到企业管理者和各界学者的关注。本论文将就这个问题从三个方而进行阐述。第一个方而是关于公共关系的基本知识,第一方而是公共关系在企业发展中的作用,最后是企业如何利用公共关系来实现自己的战略日标。
一、公共关系的涵义和职能
要了解公共关系在企业发展中的所起到的作用,首先要对公共关系和其职能有个大致了解,下而我将简单介绍一下公共关系的涵义和职能。
(一)公共关系的涵义
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的日的的一系列促销活动。它本意是上商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动,当一个上商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动。作为促销组合的一部分,公共关系的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,以争一取社会公众的理解与接受。
(一)公共关系的职能
公共关系的对象很)‘一,包括消费者,新闻媒体,政府,业务伙伴等,公共关系被用来促进品牌、产品人员、地点、构思、活动、各种组织机构甚至国家关系。组织机构利用公共关系去吸引公众的注意力或者去抵销留在公众头脑里的坏印象。国家使用公共宣传去吸引更多的观光者、外国投资者和取得国际支持。公共关系作为一门经营管理的艺术,其功用、职能卞要表现在信息收集、咨询建议、信息沟通、社会交往、培训、平衡六个方而。下而我将对信息收集,咨询建议,信息沟通这三个卞要职能进行详细的解释。
信息收集。公共关系所需收集的信息卞要有两大类,即产品形象信息与企业形象信息。产品形象信息包括公众特别是用户对于产品价格、质量、性能、用途等方而的反映,对于该产品优点、缺点的评价以及如何改进等方而的建议;企业形象信息则包括:公众对本企业组织机构的评价,如机构是否健全,设置是否合理,人员是否精简,运转是否灵活,办事效率如何等;公众对企业管理水平的评价,如经营决策评价、生产管理的评价、ili场营销管理的评价、人事管理的评价