文档介绍：该【2025年零售行业调查报告 】是由【mama】上传分享，文档一共【76】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2025年零售行业调查报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2025年零售行业调查报告零售行业调查报告第1篇阅读提示:本篇共有2451个字,预计阅读时间为7分钟,共有232位用户关注,21人点赞!第二条在楚雄州行政区域内开办非处方药零售经营主体或设置非处方药专柜的单位和个人,适用本管理办法。第三条根据方便群众购药的原则,以下三种情形应当给予鼓励。(一)在药品零售网点数量不足的地区开办非处方药零售经营主体;(二)现有药品零售连锁经营主体或药品零售经营主体在农村、城乡结合部商业主体设立非处方药零售专柜;(三)乡村综合商店、各类旅游景点、旅游宾馆等设立非处方药零售专柜;第四条设立非处方药零售企业个体工商户或设置非处方药零售专柜实行批准准销制度。第五条非处方药系指每个销售基本单元包装和说明书上印有非处方药绿色专有标识的药品。经登记准销的企业或专柜只能销售非处方药,如需销售除此以外的其他药品,必须到药品监督管理部门办理《药品经营许可证》。第六条申请设立非处方药零售企业个体工商户或专柜,必须委托本州已通过《药品生产质量管理规范(gmp)》、《药品经营质量管理规范(gsp)》认证的药品生产、批发企业或药品零售连锁企业供应药品,不得从其他渠道采购药品。第七条从事非处方药零售的营业人员需具有初中以上文化程度,并经楚雄州药品监督管理局的培训,经考核合格并取得上岗证后,方可上岗营业。第八条具有与所经营非处方药相适应的营业场所、卫生环境和专门陈列非处方药的专柜或货架;第九条具有保证经营药品质量的各项管理制度。第十条申请非处方药零售需提交以下材料:(一)填写《非处方药零售申请书》一式二份(附件2);(二)申请人的居民身份证或当地居住证明复印件;(三)营业人员名册和营业人员的学历、职称证明复印件;(四)经楚雄州药品监督管理局培训和考试合格后,核发的上岗证复印件;(五)经营药品质量管理制度;(六)与药品批发企业签订的委托配送协议原件;(七)普通商业连锁超市属委托配送的,需提供委托配送协议原件;有仓库的,需提交药品仓库的《租赁合同》复印件;(八)普通商业连锁超市需提供质量管理人员的职称、学历证明复印件;(九)经营地址、经营场所(专柜)。第十一条申办程序:(一)非处方药零售审批,按辖区属地管理原则进行管理。(二)受理申请书的县药品监督管理分局、州(县)药品监督管理办公室在收到申请人的《非处方药零售申请书》及有关材料后,在15个工作日内按照《楚雄州非处方药零售验收标准》(见附件3)进行资料审查和现场验收。验收合格的,在10个工作日内核发《非处方药经营准销证》。第十二条无《药品经营许可证》,经营非处方药的零售企业个体工商户或专柜,必须经楚雄州药品监督管理局同意批准,并取得《非处方药经营准销证》,经所在地工商行政管理局核法《营业执照》后方能经营,否则按无照经营药品处理。第十三条《非处方药经营准销证》有效期5年。有效期届满,需要继续销售非处方药的,持《非处方药经营准销证》的单位(以下简称经营单位)应当在有效期届满前6个月,向原批准登记部门申请换发《非处方药经营准销证》,经重新审查符合规定条件的,给予换发准销证。经营单位终止销售非处方药或者关闭的,《非处方药经营准销证》由原批准部门注销。第十四条经营单位不得超范围销售处方药,不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等销售方式销售非处方药。第十五条经营单位违反本管理办法管理规定的,按《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》等法律、法规、规章的有关规定给予处理。第十六条《楚雄州非处方药经营准销证》由楚雄州药品监督管理局统一印制。第十七条本办法由楚雄州药品监督管理局负责解释。第十八条本管理办法自颁布之日起试行。附:楚雄州开办非处方药零售企业(专柜)验收标准(试行)1、为规范开办非处方药零售企业(专柜)现场检查,保证检查工作质量,根据《楚雄州非处方药零售管理办法》制定本标准。2、开办非处方药零售企业(专柜)检查项目共13项。3、现场检查时,应对所列项目及其涵盖内容进行全面检查,并逐项作出肯定或否定的评定。凡属不完整、不齐全的项目,称为不合格项目。4、结果评定:*一、人员1、从事非处方药零售的营业人员应具有初中以上文化程度,并经楚雄州药品监督管理局培训,考试考核合格并取得上岗证后,方可上岗营业。2、直接接触药品的人员应每年进行一次健康检查,并建立档案,发现患有传染病等可能污染药品或导致药品发生差错疾病的人员,不得从事药品经营。3、处方药零售企业或设置非处方药零售专柜和个人应认真执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。负责处理好药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查处理。4、自觉接受当地药品监督管理部门举办的法律、法规、规章和专业技术、药学知识、职业道德等培训教育。二、制度与管理5、非处方药零售企业或设置非处方药零售专柜的单位和个人制定的有关质量管理制度应包括:药品购进的管理规定;药品验收的管理规定;药品养护的管理规定;药品储存的管理规定;药品陈列的管理规定;首营企业和首营品种审核规定;药品分类管理制度;拆零药品的管理规定;质量事故的处理和报告规定;质量信息管理的规定;药品不良反应报告的规定;人员健康状况的管理规定。6、企业应按规定建立药品质量管理记录,内容包括:药品验收记录;药品质量养护、检查记录;药品质量查询、投诉、退货、抽查情况记录;不合格药品处理记录;温湿度记录;质量事故报告记录;药品不良反应报告记录;首营企业、首营药品审批记录;药品缺货记录;顾客意见表;质量管理制度执行情况检查和考核记录等。7、企业应按规定建立以下药品质量管理档案,内容包括:员工健康检查档案;员工培训档案;设施和设备及定期检查、维修、保养档案;计量器具管理档案;近效期药品催销表;药品不良反应报告表。三、场地与设施8、开办非处方药零售企业营业场所面积不少于20平方米(药品专柜除外)。9、营业场所与生活区应分开或分隔,且环境清洁卫生、无污染物。10、营业场所整洁、明亮、无污染物,营业间货架、柜台齐备,各销售柜台标志醒目。11、陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生,防止人为污染药品。零售行业调查报告第2篇阅读提示:本篇共计3431个字,预计看完需要9分钟,共有177位用户关注,21人点赞!下面介绍四家公司挖掘销售潜力的策略:雷诺士烟草公司问题:顾客的需求转向低价香烟。根据零售商的要求,销售人员花在服务和推销这些低价牌子的香烟上的时间越来越多,而这种香烟给公司带来的利润却较少。解决办法:由批发商和分销商分别负责销售和推广打连锁店商标专营香烟(private-labelbrands)。公司原想让营业代表推销高价的产品,但零售商却想要低价牌子。雷诺士烟草公司()贸易营销副总裁亨德里克斯(samhendricks)说:"业务代表不象十年前那样有效地推广骆驼牌香烟,他们不得不分出时间推销低档牌子。"有个办法公司以前不愿采用:有选择地为某些零售商或批发商生产打他们牌子的专营香烟,供其独家营销。反对的理由是:雷诺士已经有几种价格比最高档香烟低50%的低价牌子香烟,专营品牌可能会和那些低价产品自相残杀。不过,许多大零售商和分销商都吵着要用他们自己的牌子。1992年2月,一个拥有148家批发商的联合会联合营销集团(peermarketing译名),要求雷诺士为其成员生产两种打自己牌子的产品,看来时机成熟了。亨德里克斯说:"专营品牌正在香烟生意中走红,很有市场。如果我们不改变决定,批发商就会涌向别的烟草公司,因为其它厂家生产专营品牌香烟已经好几年了。我们决定参加这一角逐。"雷诺士起誓要为这场角逐订立游戏规则。雷诺士的企业使命就是要在香烟行业的每个门类都独占鳌头。所以,有心达成专营品牌协议的经纪人就面临着几个障碍:他们能保证这些牌子能给雷诺士带来利润吗?他们有没有为这些牌子制订营销策略?最重要的是,他们是否正在营销其它厂生产的专营香烟?1992年3月,生意谈成了,雷诺士同意提供特制香烟及包装,还有商店展示材料及保促销资金。剩下的事就看联合营销集团的分销商了。例如,假设雷诺士为每箱香烟提供一美元促销金,分销商可以任意支配这笔钱。他们可以给零售商每箱五十美分促销金,也可以让自己的推销员每向主要零售商卖出一箱,就提取十美分佣金。"我们可以告诉他们其他分销商的成功做法,但不会为他们制定政策,"亨德里克斯说,"因为每个市场都有细微差别。"机器人研究有限公司问题:客户线索完成不力,对业务的跟进活动缺乏监控。解决办法:把跟进客户线索的工作承包出去,建立报告制度,并利用社会上的电话营销能力如果你问安德鲁斯(chrisandrews),机器人研究有限公司()以前如何处理客户线索,他会直截了当地说:"一般而言,没人处理。"安德鲁斯是营销服务经理,现在工作遇到麻烦。机器人公司在广告、展销一类事情上花很多钱。但是,当潜在客户的兴趣被激起后,公司的员工却常常由于负担过重而无暇顾及他们。业务的跟进工作也杂乱无章。每个都经手一大堆电子产品,有的甚至是对手的产品,因而穷于应付来自好几个方向的线索。但当他和查询处理服务公司(inquiryhandlingservice)联手,并花一年时间建立了一个快速填写和监控业务线索的系统之后,一切都发生了巨大的变化。在新系统中,机器人公司通过调制解调器或信件把线索转到查询服务公司,后者负责寄出带有回函卡的资料。如果有填好的回函卡寄回来的话,查询服务公司就会给这个潜在客户打电话,询问一系列问题,其中包括:您是决策人吗?你打算买闭路电视设备吗?你需要我们安排业务代表上门拜访吗?如果这三个问题对方的答复都是肯定的,那么可以断定这是个"极有希望且合格"的业务线索。安德鲁斯说:"告诉你吧,这些线索转到手里,他们高兴死了。"查询服务公司的跟踪研究表明,其中32%的线索最终买了机器人公司的产品。其它改进也到位了。经理们把客户状态信息汇总给安德鲁斯,他又把信息转给查询服务公司,查询服务公司再把逐月更新的信息报给安德鲁斯。这样,机器人公司总部、销售经理及公司之间的距离大大缩短了。安德鲁斯又搞了一个题为"您买了吗?"的电话调查,从而准确地掌握了市场营销计划的成效。这一系列改革花了多少钱?每年二万八千美元而已。其中还包括了对付查询服务公司的服务费。对安德鲁斯来说,建立这个系统只需额外多花一点时间。成效如何呢?1992年,。机器人公司使50%"极有希望且合格"的客户买了自己的产品,比上一年增加一倍。时代明镜有线电视公司问题:业务员流失率超30%,业务员发掘客户的工作做得不够;销售额太低。解决办法:进行两次全面的销售力量审核。对销售力量进行彻底审核是很吓人的举动。那么,为什么不一点一点来呢?比如先从分配制度或拜访报告表入手。为什么不把工作分解为可操作的小块呢?因为有时光这样做还不够,这是时代明镜有线电视公司()多维媒体服务部副总裁佩蒂特(conniepettit)的看法。业务员的流动率过高引起了她的警觉,所以指派了一个任务小组调查部门内的整个销售过程。结果发现,业务员发掘客户的工作做得不够。