文档介绍：营销运营中心工作手册
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山东****信息技术有限公司
ShanDong JuyangChina Information Technology Co.,LTD
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综述
公司愿景:成为视频和显示领域拥有核心产品及核心技术的国内一流、国际知名的解决方案供应商
公司使命:服务于中国信息技术现代化,为客户创造最高价值,成就工作伙伴高品质美好生活
行为规范:
仪表行为规范
着装整洁、佩戴大方;
举止端庄、说话和气;
待人诚恳、态度热情;
语言文明、讲究礼貌。
人际关系行为规范
注意礼节、文明称呼;
与人共事、宽厚豁达;
团结友爱、相互帮助;
恪守信用、言行一致。
员工目标行为规范
勤奋学习、不断进取;
忠于职守、负责到底;
热情工作、恳于奉献。
遵章守纪行为规范
听从指挥、服从安排;
守法守规、不谋私利。
群体意识行为规范
大局为重、维护群体;
热心集体、发挥特长。
目录
第一章部门架构及部门职能 - 8 -
一、 部门架构图 - 8 -
二、 部门职责 - 8 -
第二章岗位职责 - 3 -
一、 营销运营中心岗位编制 - 3 -
二、 营销运营中心岗位职责 - 3 -
1、 营销运营中心总经理 - 3 -
2、 市场部经理 - 5 -
3、 大区总监 - 6 -
4、 区域营销经理 - 8 -
5、 项目管理组组长 - 9 -
6、 项目管理专员 - 10 -
7、 项目管理专员 - 11 -
8、 方案组组长 - 12 -
9、 方案设计员 - 14 -
10、 图纸设计员 - 15 -
11、 市场调研专员 - 16 -
第三章工作流程 - 6 -
一、 市场调研流程 - 6 -
1. 目的 - 6 -
2. 适用范围 - 6 -
3. 职责 - 6 -
4. 术语和省略语 - 6 -
5. 调研程序 - 6 -
6. 流程图示 - 7 -
7. 相关文件 - 7 -
二、 立项管理流程 - 8 -
1. 目的 - 8 -
2. 适用范围 - 8 -
3. 职责 - 8 -
4. 术语和省略语 - 9 -
5. 立项程序 - 9 -
6. 流程图示 - 11 -
7. 相关文件 - 11 -
8. 记录 - 11 -
三、 项目管理流程 - 11 -
1. 目的 - 11 -
2. 适用范围 - 12 -
3. 职责 - 12 -
4. 术语和省略语 - 12 -
5. 程序 - 13 -
6. 流程图示 - 17 -
7. 相关文件 - 17 -
8. 记录 - 17 -
四、 投标管理流程 - 17 -
1. 目的 - 17 -
2. 适用范围 - 17 -
3. 职责 - 17 -
4. 术语和省略语 - 18 -
5. 工作程序 - 18 -
6. 流程图示 - 21 -
7. 相关文件 - 21 -
8. 记录 - 21 -
五、 销售合同管理流程 - 21 -
1. 目的 - 21 -
2. 范围 - 21 -
3. 职责 - 22 -
4. 术语和省略语 - 23 -
5. 工作程序 - 23 -
6. 流程图示 - 25 -
7. 相关文件 - 25 -
8. 记录 - 25 -
六、 工程管理流程 - 25 -
1. 目的 - 25 -
2. 范围 - 25 -
3. 职责 - 25 -
4. 术语和省略语 - 26 -
5. 程序 - 26 -
6. 流程图示 - 28 -
7. 相关文件 - 29 -
8. 记录 - 29 -
七、 客户维护流程 - 29 -
1. 目的 - 29 -
2. 范围 - 29 -
3. 职责 - 29 -
4. 术语和省略语 - 30 -
5. 程序 - 30 -
6. 流程图示 - 31 -
7. 相关文件 - 31 -
8. 记录 - 31 -
第四章工作规范 - 31 -
一、 货款管理规范 - 31 -
1. 目的 - 31 -
2. 范围 - 31 -
3. 相关定义 - 32 -
4. 职责 - 32 -
5. 催款流程 - 33 -
6. 货款分析制度 - 33 -
7. 相关文件 - 36 -
8. 记录 - 36 -
二、 季度运营分析会会议规范 - 36 -
1. 会议组织者 - 36 -
2. 会议准备 - 36 -
3. 会议预期目的 - 37 -
4. 会议主要内容 - 37 -
5. 参会人员 - 38 -
6. 会后事宜 - 38 -
三、