文档介绍：“一起玩吧”市场研究报告
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目录
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目录
第一部分、项目说明
第二部分、研究成果综述
第三部分、主体报告
1、一起玩吧的整体使用情况
2、用户感知和传播
3、营销活动推广
4、一起玩吧推广渠道研究
5、消费者特征
第四部分、总结与建议
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项目说明
“一起玩吧”是移动公司新近推出的一个业务,定位于打造一个“数据业务超市”。目前,通过点卡赠送的方式发展了一定数量的用户,为了进一步提升客户感知,拓展业务,移动计划开展一个一起玩吧业务的调研活动。
研究目的
研究背景
移动针对本项目提出的研究目的为:
评估目前营销渠道的有效性及各种渠道的优劣势,为业务的渠道推广策略提供建议
了解当前用户对“一起玩吧”的感知,挖掘提升用户感知的方式,寻找潜在市场增长点
了解客户的媒体习惯以及偏好,为“一起玩吧”的传播策略提供参考意见
评估目前“一起玩吧”的营销活动,了解客户对各种活动的喜好度,为业务的营销推广策略提供建议
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项目说明
执行方式
研究对象
一起玩吧的渠道推广人员、现有用户和潜在用户
样本量
研究区域
渠道深访、消费者座谈会、CATI电话访问、街头拦截访问
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目录
第一部分、项目说明
第二部分、研究成果综述
第三部分、主体报告
1、一起玩吧的整体使用情况
2、用户感知和传播
3、营销活动推广
4、一起玩吧推广渠道研究
5、消费者特征
第四部分、总结与建议
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研究结果综述
一起玩吧的整体使用情况:
现有用户:
现有用户构成:%的现有用户是自己登陆网站定制和下载业务;%是营业厅或推广人员协助开通的;非本人开通,%
认知度:知度低,%知道移动公司推出的“一起玩吧”网站
浏览比例:%的用户曾经到一起玩吧网站浏览
定制方式:更倾向于自己登陆网站定制相关业务,%
继续使用:可能性较高,79%都表示以后需要新业务时,可能或肯定会到“一起玩吧”定制
支付方式:超过5成的本人定制用户,都是采用点卡支付的方式
潜在用户:
认知度:显著偏低,%
浏览比例:%
感兴趣程度:%表示对一起玩吧感兴趣,远高于用户的认知比例
不感兴趣的原因主要是“对网站不了解”,其次是“不需要此类数据业务的定制网站”、“没时间上网或了解相关内容”、“担心乱收费/收费贵”等
使用可能性:较高,%表示需要新业务会考虑到一起玩吧下载
要是不需要数据业务,其次是很少上网、不了解一起玩吧、没有时间、担心乱收费/收费贵等
支付方式:明显偏爱手机话费支付的方式,%
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研究结果综述
用户感知和传播:
感知:
现有用户:
对一起玩吧的描述:半数都认为一起玩吧“内容丰富”、“定制方便”,其次认为它“支付方便”、“下载速度快”等
了解到的内容:主要集中在“可以下载手机铃声、图片等”
吸引登陆的内容:主要是“可以在上面定制天气预报等数据业务”,以及“可以下载手机铃声、图片等”,其次是”可以用点卡消费”和”有免费的点卡”
定制内容:主要定制彩铃、天气预报、手机报、图片
赠送的数据业务:主要被赠送天气预报,其次是手机报,以及彩铃/铃声、彩信/图片等
相对目前的获赠情况,非本人定制用户对彩铃/铃声、健康类业务、手机游戏的兴趣度更高
潜在用户:
对一起玩吧的描述:最关注一起玩吧是否“内容丰富”和”下载速度快“,其次是“安全可靠”、“内容新颖”等特点
了解到的内容:主要集中在“可以下载手机铃声、图片等”
感兴趣的定制内容:对彩铃的兴趣度也最高,其次是图片、手机游戏、手机视频等
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研究结果综述
用户感知和传播:
传播:
现有用户认知渠道:主要通过亲友介绍了解到一起玩吧,其次是从沟通100服务厅、移动网站和短信等了解
潜在用户认知渠道:
新业务:主要通过10086热线和短信宣传,了解新业务的相关信息
一起玩吧:主要通过短信和亲友介绍了解,其次是10086热线、沟通100服务厅和移动网站等
营销活动:
各营销活动的总体兴趣度:用户对联合促销活动和抽奖活动的兴趣程较高,分别为61%和56%(非常感兴趣+比较感兴趣),对其余营销活动(短信促销、活动现场派发点卡、网吧促销、校园促销)的兴趣度均在40%左右
相比而言,全球通用户对各类营销的兴趣度均低于智能网用户
营销活动对现有用户的影响:
参加过的营销活动:在服务厅办理业务可以获赠点卡是参与比例最高的营销活动,其次是10086推荐免费使用,在校园、厂区、公司等地获派发点卡也有一定比例,而31%的用户没有参加过一起玩吧的营销活动
促进使用的活动:下载到一定额度可以返还部分话费或者购物券及点卡有折扣优惠,对用户的吸引力最强
喜欢的抽奖奖品:对