文档介绍：关于交院学生对学院后勤服务满意度调查报告
指导老师:饶丽
组长:李倩
组员:秦杨李龙梅
罗维李泽东
市场调查报告目录
一、摘要------------------------------------------------------1
二、调查概况------------------------------------------------2
三、调查结果分析------------------------------------------5
四、结论及建议---------------------------------------------13
五、小组总结------------------------------------------------15
六、附录------------------------------------------------------18
摘要
学校的后勤是学院建设的一个重要部分,是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校,就不可忽视后勤服务建设的重要性。目前,学校创示范性高职院校成功,这个成果来之不易,要保持这个成果,必须加强学院后勤建设以及配套设施服务,由于我校成立不是很久,在学校建设方面还有很多要做的,了解大家对学校后勤建设的意见和建议是相当的有必要。
我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建议,并且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。
此次调查采取的是分层抽样法问卷调查法询问法(记录问题),调查样本取自交院大一,大二,大三的同学,共收回有效问卷200份,调查地点为四川交通职业技术学院。
此次调查的目的是:
通过这次调查,了解在校学生对四川交通职业技术学院后勤服务的看法,满意程度。
了解学生的看法,并为以后学院在后勤建设方面提供参考,更好的满足学生的需求。
通过这次调查,锻炼我们实践能力,解决实际问题的能力。
调查概况
调查背景:目前,学校创示范性高职院校成功,这个成果来之不易,要保持这个成果,必须加强学院后勤建设以及配套设施服务。大一的学生已进入学院近一个学期,大家对学校的建设和配套设施也有一定的了解并且也有自己的看法与建议。
调查内容:
1、食堂部分
(1)对学校食堂的卫生环境的看法和意见
(2)对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见。
(3)对学校食堂工作人员服务态度的满意程度。
2、寝室部分
(1)对寝室环境、周边卫生的意见。
(2)对寝室管理方面的意见以及看法。
(3)对寝室配套设备、其他设施的建议和看法。
3、其他部分
(1)对学院的卫生状况、环境等的满意程度以及看法。
(2)对学院其他设施的意见和看法。
(3)学生对学院正在建设配套设施的建议。
调查方法
1 、分层抽样法问卷调查法询问法(记录问题)
2、二手资料收集
通过交院论坛、贴吧等让大家参与讨论,获取更多的问卷所无法取得的信息和意见。
问卷回收
发放有效问卷200份
回收有效问卷200份
问卷统计
1、A 119 B 81
2、A 66 B 114 C 20
3、A 2 B 31 C 125 D34 E 8
4、A 1 B 20 C 113 D 57 E 9
5、A 1 B 20 C 107 D 53 E 9
6、A 42 B 96 C 52 D 10
7、A 2 B 31 C 89 D 73 E 15
8、A 10 B 63 C 49 D 45 E 23
9、A 8 B 55 C 37 D 76 E 24
10、A 12 B 38 C 56 D 73 E 21
11、A 70 B 62 C 9 D 50 E 9
12、A 8 B 51 C 82 D 51 E 8
13、A 9 B 54 C 93 D 32 E 12
14、A 3 B 16 C 89 D 61 E 31
调查结果分析
3、题对食堂卫生状况满意度,调查结果是1%认为很干净;%的人认为干净;%的人认为一般;17%的认为不干净;4%的认为很不干净。如图。
认为一般的比例较高是因为大多数同学对食堂卫生消毒情况都不清楚,只知道平时感觉还可以。经调查,
 卫生设施奇缺。专锅专灶消毒就不达标,更别说购置电子消毒柜等餐具消毒设备。洗菜、洗碗、洗肉共用一个池子或盆子的现象极为普遍。食堂没有冰箱、冷柜等食物冷藏保鲜设备。一些食堂操作间卫生达不到要求,随时有引起传染病暴发和造成食物中毒的可能。食堂虽采用不同消毒灭菌方法,但卫生情况不达标,但认为很干净、干净的比比例偏低。所以食堂的总体卫生状况仍有待改善,管理者应加强管理并使用有效的消毒灭菌方法,