文档介绍：物业部绩效考核量表模板
被考核人姓名所属部门考核时间
物业部经理绩效考核量表模板
被考核人姓名
所属部门
指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务
部门费用预算达成率
15%
达到____%
季度/年度
财务部
内部运营
检修养护计划完成率
20%
达到____%
月度/年度
行政部
公用设施设备完好率
15%
达到____%
月度/年度
维修部
绿化完好率
10%
达到____%
季度/年度
维修部
环境卫生达标率
10%
达到____%
季度/年度
绿化部
安全事故发生率
20%
低于____%
月度/年度
安保部
客户
投诉处理及时率
10%
达到____%
月度
行政部
量化考核得分合计
指标说明
投诉处理及时率是指及时处理的有效投诉次数占有效投诉总次数的比率
权重说明
考核结果核算说明
考核关键问题说明
物业部经理的考核指标在设计时要注意以下两点:一是要选取能体现其工作绩效的关键指标,既要全面反映工作内容,又不能将所有指标统统罗列;二是指标的选择要体现物业部经理的宏观指导性,如养护检修计划完成率等
被考核人签字:
日期:
考核人签字:
日期:
维修主管绩效考核量表模板
被考核人
部门
考评周期
月/季/年度
考核人
职位
考核日期
考核项目
考核指标
考核内容
权重
(%)
考核者
自评
上级
下级
同级
检修
维护
工作
检修养护
计划完成率
考核检修养护计划的完成情况
30%
维修及时率
15%
公共设施完好率
考核辖区内设施的维护情况
20%
设备故障次数
10%
客户
管理
问题处理及时率
考核职责范围内处理问题及时性
10%
业主对维修服务
满意度评分
考核客户对维修服务的满意度
15%
考核得分总计
指标说明
维修及时率=×100%
权重说明
维修养护计划的完成率是考核维修主管工作绩效的最直接的指标,因此本表中给予了相对较高的权重
维修主管的绩效考核不仅涉及上述量化指标,还涉及专业技术水平、服务态度、下属员工的技术培训等内容的评估,对这部分定性指标的权重,企业可以根据实际情况灵活设置
考核结果核算说明
考核关键
问题说明
被考核人签字:
日期:
考核人签字:
日期:
物业部量化考核方案模板
物业部量化考核方案模板
部门负责人
所属部门
物业部
评估时间段
____年____月____日~____年____月____日
考核项目
量化指标
绩效目标值
权
重
考核
频率
得分
绩优
目标
考核
目标
实际
达成
维修服务
检修养护计划完成率
100%
100%
___%
15%
月/季/年
公用设施设备完好率
100%
95%
___%
10%
月/季/年
维修及时率
100%
≥
___%
10%
月/季/年
95%
业主对维修服务的满意度
≥95分
≥90分
___分
5%
年度
治安管理
治安事件发生次数
0次
0次
___次
20%
月/季/年
环境卫生
环境卫生达标率
≥98%
≥90%
___%
15%
季/年度
绿化完好率
≥95%
≥90%
___%
15%
季/年度
绿化覆盖率
≥50%
≥45%
___%
5%
年度
垃圾清运及时率
100%
≥98%
___%
5%
月/季/年
指标
说明
量化考核得分合计
权重
说明
环境卫生达标率=×100%
考核结果
核算说明
考核关键
问题说明
物业部属于服务部门,因此业主对物业部各项工作的满意度是其考核的关键指标之一,企业可以采取组织业主代表委员会或对业主进行随机调查的方式进行满意度调查,从而得出该项指标的评估结果
绿化人员量化考核方案模板
方案名称
编制部门
执行部门
××公司物业部绿化人员量化考核方案
一、考核目的
,健全公司人力资源管理模式。
,完善辖区绿化管理。
、岗位调配等提供决策依据。
二、考核频率
。对绿化人员当月的工作表现和业绩进行考核,考核时间为次月____日前,如遇节假日顺延。
。对绿化人员全面的工作表现进行考核,考核时间为次年1月____日之前。
三、考核内容设计
对绿化人员的考核