文档介绍：泛亚电商客户服务协议
亲,感谢您关注并订购泛亚电商产品。在您选择我方的服务时,烦请仔细阅读并承诺遵守本服务条款、泛亚电商《网上订舱操作指导手册》和《海运拼箱网上订舱操作流程指导手册》,相关提单条款并给予确认,非常感谢!
、改签及取消
泛亚电商产品订单分为正常产品订单和促销产品订单。
客户您须在网上订单步骤完成后,促销产品订单在当日促销期限内支付有效。正常产品订单72小时内支付有效,而泛亚电商将抱歉地对上述期限内未成功支付予以取消,订单有效期内,若运价发生变化,该订单将不能支付。
正常产品的订单支付后,客户您可以在截关前提出一次延船改签申请(包含天津港机力申请失败原因导致),但抱歉只能改签到支付日起30天内最近一个有库存的航次。若运价上调,客户您需要补足与延后出运航次之间的运费差价。泛亚电商原则上不接受二次延船申请。
客户您取消订单的,可以在原订单开船日前(不含开船日)申请退款。原订单开船日后(含开船日)申请取消订单,扣除已发生费用及亏舱费50%,退回余款;原订单开船日后(含开船日)到支付日起45天仍未申请取消,系统按照自动取消订单处理,并扣除已发生费用及亏舱费50%,退回余款。
订单所列明的干线船船名航次是预计船名航次,如因台风、地震、大雾等不可抗力原因,泛亚电商将协调安排最近一班船名航次出运,但须补足运费差价
,如因驳船衔接、延伸服务、用箱紧张等船东原因造成未能配上原定船名航次,泛亚电商协调安排最近一班船名航次出运或原价退运。
改签订单或取消订单产生的退关、堆存、滞箱、运输单证更改等额外费用由客户承担。
客户您可以使用泛亚电商优惠券抵扣正常产品的运费,但如果因您的原因,取消订单的,该优惠券自然失效,不可重复使用。
外贸产品运费是不含税的价格。
(包括使用在线充值及线下充值)和在线支付。
,客户您需在您开户银行提前开通网银功能,并同时开通商务支付功能。而根据不同银行的流程,开通网银及商务支付功能需一定的时间,请提前与您的开户银行作出相应安排。
,为保障预存款的安全性,每笔线下充值对应一个认证客户账户。
《网上订舱操作指导手册》和《海运拼箱网上订舱操作流程指导手册》,以方便在泛亚电商的相关操作。
有关内贸的超重集装箱、危险品货物、化工品货物、煤炭货、特殊帮扎要求货物、超期滞箱货物的特殊要求,请您阅读并同意相关操作规定。
5、额外服务收费
针对退款、改单、改港及拆单等服务,泛亚电商将收取相关费用,请您阅读并同意以下收费标准。
退款
,单船单航次同一注册认证帐户退舱比例超过20%(含)且退舱箱量超过10UNIT(含)的,扣除已发生费用及补舱费20%,退回余款。
由于客户原因造成的退款,申请日在头程船开(以最初订单时间为准)前5天(船开当日不计)之外的,扣除已发生费用后退回余款。
,申请日在头程船开(以最初订单时间为准)前