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题目:浅谈物业服务企业员工培训人力资源管理论文_管理学论文
编辑:小小
【摘要】物业管理行业,在很多人看来,物业管理是一个低技术、劳动密集型行业,为适应市场经济发展的需要,为提高物业管理行业形象与服务水平,本文从培训的目的与意义、培训的内容、培训的方式与实施等角度进行了较为深入的分析与阐述。
【关键词】物业管理;企业;员工;培训
【Abstract】Property management, property management industry, from many person’s point of view, estate management, property management is a low technology, labor-intensive industry, be adapt to the need that market economy develops, be that angles such as improving the way that the estate management, property management industry image trains with the content that the standard of service, the main body of a book train from purpose and significance, training, and being put into effect has carried paratively thorough analysis and expounded.
【Key words】Property management; Enterprise; Employee; Training
被称为朝阳产业的物业管理行业,经过20多年的发展,已发展到近3万企业、300余万从业人员的规模,显现出越来越强的生机。
然而,在很多人看来,物业管理是一个低技术、劳动密集型行业,其日常工作就是简单的维修、清洁、绿化和保安,基本不需要高素质的管理人才。也正是受此影响,许多小区物业的工作人员普遍学历低、年纪大、缺少服务创新意识。为适应市场经济发展的需要,物业服务企业员工培训工作已显得十分重要。
1 培训的目的和意义
员工培训是物业服务企业参与市场竞争的需要。
物业服务企业的竞争,归根到底是人才的竞争。而员工是物业公司品牌文化的生动延伸,他们把价值带入工作中并将它们直接传递给业主,因此,从这个角度说,员工是第一位的,公司对员工的方式会影响到员工对待业主的方式。
物业服务企业除了从市场上招聘到合适的人才外,更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质,使其成为满足企业需要的人才。
员工培训是物业服务企业管理者激励员工的方法。
当今社会,学****培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段,几乎每一个人都有对学****的需求和渴望,物业服务企业员工同样希望通过学****培训提高技能与竞争力。
物业服务企业内浓郁的学****氛围,以及有效的学****政策都会对员工产生足够强的吸引力,有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学****培训作为一