文档介绍：电梯司机岗位职责
一. 交接班职责
1. 电梯司机应提前十分钟交接班。因故不能上班,须提前24小时请假,因紧急情况(突发事件)
不能准时接班,应在班前2小时向所在物业部经理讲明情况,以便安排其它同志替班。当班司机在接班司机未到岗前,不得擅自离岗。
2. 接班司机应认真检查上一班运行记录,询问电梯运行情况,交班司机应如实介绍情况,以防止电梯带病运行。
3. 司机交班前,在不影响乘客乘梯的情况下,应搞好轿厢和门厅的卫生并作好运行纪录。
4. 电梯司机应遵守司机守则。
二. 运行服务职责
1. 乘客乘梯时,司机应及时准确地到层接送乘客。
2. 司机在运行工作中,应文明用语、礼貌待客,坚守用“三因工作法”(因人而异,因事而异、因时而异)指导日常工作。
3. 坚持“四心”(热心、诚心、耐心、虚心),“五个一样”(领导在与不在一个样、检查不检查一个样、生人与熟人一个样、***与儿童乘梯一个样,高屋与低层乘梯一个产)的工做作风。
4. 当电梯到达选层时,司机应报站“某层请下梯”。如停层错误,应向乘客道歉“对不起”并立即更正。
5. 电梯运行时,司机必须精神集中,不得从事与工作无关的事情。
6. 由于不慎、电梯夹住乘客衣物时、主动道歉。
7. 严禁超载运行。遇到这种况应说“请您稍候,马上接您”。
8. 电梯运行中发生故障或出现紧急情况,司机要严格执行安全操作规程,对乘客耐心解答,沉着冷静,做好疏导工作。
三. 电梯司机必须做到:
1. 电梯司机应熟悉本楼住户的基本情况,如:姓名、楼层、房间号,以备访者查询。
2. 当好义务安全员。发现可疑情况,应及时向值班室、派出所反映情况,司机应熟悉记本管区派出所及报警电话。
3. 电梯维修或停电时,电梯司机不得离开现场,要在厅内继续服务,对待老、弱、病、残者,要挽扶上下梯,对待持重物的人员要给予帮助。
4. 电梯出故障不能运行时,电梯司机应耐心做好解答工作并及时报修,要认填写运行记和报修单。
5. 司机不得向住户索取物品或求住户办理其它事情,不得参与住户家庭成员间的纠纷,处理好服务与被服务之间的关系。