文档介绍：现代礼仪
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一、礼仪就在你身边
现代社会,需要创建和谐社会,没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国,以礼服人,打造谦谦君子之国。”
在这里,“礼”的含义是尊重。礼者敬人,在人际交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重还不够,还需要表达出来,这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式,就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中,没有礼就没有仪,礼和仪是不可或缺的。
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不管你 意不意识到礼仪, 懂不懂礼仪, 重不重视礼仪, 礼仪,无处不在!
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人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。
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礼仪
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二、为什么要学习礼仪知识
(一)学习礼仪,简而言之, 它有以下三个作用:
1、内强素质;
2、外塑形象;
3、增进交往。
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二、为什么要学习礼仪知识
(二)学习礼仪,应该注重的三个基本理念:
1、尊重为本;
2、善于表达;
3、形式规范。
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三、现代礼仪的内涵
(一)礼仪是交往艺术
比如在交往中怎么向对方索要名片呢?有四点:1、交易法,此处要记住“来而不往非礼也”的游戏规则;2、明示法;3、谦恭法(要运用话术)。不论名片给与不给都不商及双方的面子,所以说礼仪是交往的艺术。
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三、现代礼仪的内涵
(二)礼仪是沟通技巧
闻道有先后,术业有专攻,人和人打交道,沟通是比较难的一条。谁都有学习礼仪,运用礼仪的欲望,没有谁愿意让人家觉得自己没教养,丢人现眼,之所以弄巧成拙是因为不懂得沟通,不知道怎么合适。
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三、现代礼仪的内涵
(三)礼仪是行为规范。
现代人是讲规矩的,规范就是标准,礼仪其实就是待人接物的标准化做法。我们都知道,教养体现于细节,细节展示素质,同样,规范也是展示于细节的。所以我们强调礼仪,要讲它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范。
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四、现代礼仪的分类
1、政务礼仪:是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时,为政府服务时所讲究的礼仪;
2、商务礼仪:是公司、企业从业人员,在商务交往中所讲究的礼仪;
3、服务礼仪:是服务行业从业人员,如酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪;
4、社交礼仪:是人们在泛交际,工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪;
5、国际礼仪:中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。