[商务科技]星星宾馆公共培训内容.ppt

文档介绍：《公共课程培训内容》人力资源部:白果
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课程要求
守时
记笔记
参与和分享
静音
愉快参与
学以致用
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公共课程培训大纲
第一部分酒店简介
第二部分人力资源管理制度
第三部分服务礼仪培训
第四部分电话礼仪服务课程
第五部分 Q&A
第一部分:酒店简介
华蓥市星星宾馆有限责任公司公共课程培训内容之
基本概况
高层领导
服务项目
宾馆文化及经营管理理念
基本概况
星星宾馆全称为华蓥市星星宾馆有限责任公司,成立于 1992年。2008年7月6日全新盛装开业,宾馆位于华蓥市渠水路28号,地理位置优越,交通便捷。
宾馆总投资约 2000余万元,占地面积 12000 平方米,主楼高 6 层。设有前后庭院两个停车场,共计 60 余个停车位。
商务中心、营销部:打印、复印、收发传真、票务代办等。外线为4898999 内线为8555
高层领导
董事长:匡晓勇行政总监:杨霞
总经理:向兴国常务副总:邹志立
副总经理:杨艳
服务项目
多功能会议厅、小会议室:备有专业的投影仪、音响等现代化设备,多功能会议厅可容纳100-150人,小会议室可容纳50人;是举行会议、商务谈判、新闻发布会、技术交流会、签字仪式等各类会议首选之地。
客房介绍:
宾馆客房类型:宾馆设有首席套房(1间,8888)、婚庆房(1间)、豪华行政套房(3间)、跃层套房(5间)、豪华标准间(33间)、豪华单人间(19间)、商务标准间、商务单人间等各种类型的特色套房共94套。
客房介绍:
东楼所有客房配备独立控制中央空调系统,在房间内可享受电视上网、网上冲浪、长话市话随意打等诸多优惠项目。南、北楼客房则配备分体式空调,可享受长话、市话随意打等优惠项目。
餐饮部介绍:
星星餐厅:位于东楼一楼,可同时接待600余人用餐,其中共有十个包房,最大包房可容纳20人用餐,是举办商务会议、宴会、婚宴、寿宴、冷餐会等高档接待的最理想场所。餐厅订餐电话外线为4821956,内线为8111。