ITIL基础认证的价值是什么？.doc

文档介绍：许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色,以保证他们提供给最终用户的应用质量。Information Technology Infrastructure Library (ITIL)是一个基于行业最佳实践的框架,将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。对于网络管理员和其他IT人员来说,实现ITIL可能在他们目前的组织中会产生更重要和更有价值的作用。而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。
而且,与供应商提供的认证不同,ITIL培训并不局限于IT组织或某个角色或某个特定的技术,因此大大简化了网络工程师的工作。
“在某人的证书里面增加一个ITIL基础认证显然没有坏处,”培训和认证专家Ed Tittel说。他强调“基础课程和测试是相对较便宜的,而且许多企业要么正在寻找一个服务管理框架,要么正在实现这样一个框架。”
多级别的ITIL认证
ITIL基础认证:ITIL基础认证是整个认证过程的核心。基础的课程和认证测试都是为了能够总体理解ITIL框架,并且是更高级的ITIL认证的前置条件。
高级认证:这个级别的课程有两个分支(Lifecycle Stream和Capabilities Stream),分别关注ITIL的某一个特定方面。Lifecycle Stream包括了5个单独的认证,涉及IT服务的设计和交付方面。Capabilities Stream包括4个认证,它们各有操作侧重点,包括变更管理和运营支持。这个高级认证也包含了名为Managing Across the Lifecycle的一个认证,它的目的是以一种内聚的方式将这些认证联系在一起。
ITIL专家认定:高级认证之上就是ITIL专家认定了。完成了高级认证课程,并且达到一定学分要求的学员就可以获得这个认定。专家认定的目的是承认学员对于框架的深度理解,同时使专业人员专攻ITIL的关注领域。
大师级认证:ITIL认证结构的最高级是大师级,这个级别并不强调测试,但是强调实践部署知识。它是通过撰