文档介绍：调度员考试题
名词解释(每题2分,共8分)
1、服务:为集体或别人的利益工作。
2、上传下达下情上报:应用到调度工作中包括两方面:
(1):对上级的指示、通知等做好记录,经领导批阅后迅速贯彻落实。
(2):对基层反映的情况,迅速呈报上级,及时处理落实。
3、安全:没有危险、不受威胁、不出事故。
4、责任事故:没有尽到责任而造成的事故。
二、填空(每空1分,共48分)
1、阳煤集团的核心理念(路在脚下)、(事在人为)。
2、升华分公司的服务理念(小事不过天)、(大事不过周)。
3、升华分公司的安全理念是(不安全不生产)。
4、调度的概念是指(管理并安排)。也就是实际工作中所指(调遣)(指挥)与(运筹)。
5、调度指挥,信息反馈必须做到有的放矢要求(灵活)、(准确)、(快速)。
6、调度工作的职能主要是指(组织与指挥)和(监督与控制)。
7、监督与控制里又分为(检查)、(调节)、(控制)和(校正)四项基本职能。
8、基层单位发生事故后,要立即向公司调度进行汇报,调度员要记清事故发生的(时间)、(地点)、(单位)、(性质)、(概况)、(严重程度)、(汇报人)。
9、调度人员在接电话时问候语是(您好),结束通话时应该讲(再见)。
10、一般事故,调度员首先向(值班领导)汇报情况,待进一步查明情况,根据事故的性质和严重程度,按值班领导指示,分别(组织处理)和(通知有关领导)。
11、根据阳煤发[2004]590号文件界定(计量装置以内)的供水、供电管线发生故障需要升华分公司处理,升华分公司(可按照市场价格)与用户进行(有偿服务)。对于(计量装置以外)的供水供电设施,由升华分公司或原资产管理单位负责管理、维修。
12、根据阳煤发[2004]590号文件界定,工业厂房、办公场所、公共建筑的供热管道(以各支线阀门为界)以内(由产权单位管理)以外(由升华分公司管理)。
13、根据阳煤发[2004]590号文件界定,居民住宅室内供水、供电、供暖设施的(公共部位)和(庭院管网)的大修由(升华分公司)负责。
14、根据阳煤发[2006]26号文件精神,对单位和居民反映的问题,各专业站、(队)暂时无法处理时,应立即(请示中心领导),采取措施,尽快解决,接听人员要向(用户说明原因做好解释工作)。
15、根据阳煤发[2006]26号文件精神,对用户反映的问题,要做到(事事有着落、件件有回音)。
16、重大人身事故,除立即向(有关领导)汇报外,还要通知(有关部门)做好(抢救伤员)的准备工作,在(30分钟)以内向总调度进行事故汇报。
三、简答题(每题3分,共24分)
1、调度工作的基本任务是什么?
答:(1)组织和指挥生产;(2)指挥和监督安全生产;(3)组织和检查生产准备;
2、调度员的“三条纪律”的内容是什么?
答:(1)有令必行、有禁必止,下级服从上级,严肃等待调度的命令和领导的指示
;
(2)经常原则、实事求是,如实反映情况、不虚报、不假报、不漏报、不准拖延不报、要详细记录、存档备查;
(3)调度指挥生产,必须遵循三大规程和有关规章制度,严禁违章指挥,违章调度;
3、调度员的工作标准包括哪些内容?
答:(1)督促检查生产、安全、计划的实施;(2)组织重大事故的抢修工作;(3)认真做好上传下达、下情上报工作;(