文档介绍：礼仪
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现代人为什么学礼仪
第一代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”——荀子
第二提升个人素质
“为人子,方少时,亲师友****礼仪”——三字经
“不学礼,无以立”——孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
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员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反应,作为社会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是 NO Protocol,NO essful Cause 没有礼仪,就没有事业的成功!
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礼仪的定义
礼是指人们在社会活动中约定俗成的一种共
同崇尚的规范形式,尊重,礼者敬人。
仪表达尊重的形式,泛指仪容、仪表、仪态。
礼仪:是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的****惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
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现代礼仪的分类
政务礼仪:国家机关工作人员、公务员在执行国家公务或为政府服务时所讲的礼仪。
商务礼仪:公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
服务礼仪:服务行业从业人员工作中所讲究的礼仪。
社交礼仪:人们在泛交际、工作之余的公众场合,私人交往中所讲的礼仪。
国际礼仪:和外国人打交道时所讲究的礼仪。
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现代礼仪的分类
政务礼仪:国家机关工作人员、公务员在执行国家公务或为政府服务时所讲的礼仪。
商务礼仪:公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
服务礼仪:服务行业从业人员工作中所讲究的礼仪。
社交礼仪:人们在泛交际、工作之余的公众场合,私人交往中所讲的礼仪。
国际礼仪:和外国人打交道时所讲究的礼仪。
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礼仪的核心
尊重
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自尊
首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次是尊重自己的职业。
第三要尊重自己的公司。
形象:常言道:”女为悦己者容“。恋爱的时候,大概都是女孩子被追的最幸福的时刻了。结婚的时候,少女变成了***,这还不打紧,关键是一家人,不在乎了,却给了小三们以可趁之机。
职业:给大家举个例子,一个乞丐,如果不尊重自己的职业,穿的西装笔挺,有饭吃吗?有钱赚吗?
公司:公司代表了一个企业的形象。曾经让我印象深刻的是,2008年的时候,我曾做了一段时间的招聘,有个人感觉还不错,我就给他打电话,结果呢,人家怎么说,人家特自豪的说:我在青啤工作!这句话让我印象很深。打了那么多电话,都没有给我留下印象,独独这句话,让我印象深刻,也让我对青啤产生了一种好奇,究竟是什么样的企业让员工这么充满了自豪感,这个员工又是多么的忠诚于自己的企业啊!
所以,自尊很重要。他可以通过直接或间接的方式让你去传达给别人这么一个信息:我很重要!
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尊重他人的三原则
接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。
重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
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用五句话来概括对不同人的尊重
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
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