文档介绍：保安工作规范
工作时间
白班:早上8:00——下午5:30
晚班:下午6:00——晚上12:30
晚晚班:午夜11:30——早上8:00
二、日常工作规范
(一)仪容仪表
1、着冬装时,戴保安帽;着夏装时,着保安制式服装、扎皮带、系领带;
2、穿深色裤、纯黑色皮鞋以及深色袜子,皮鞋必须干净无污渍;
3、配戴公司统一的微笑牌于左胸口袋上方,工号牌于左胸微笑牌下方一指处;
4、禁止留长发,蓄胡须,留指甲,;
5、要求扣满外套的纽扣,严禁内衣领高于外衣领;
6、禁止披衣敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚;
7、要求将内衣扎入外裤内,制服外严禁套外套;
8、严禁在上班时配戴饰物,口袋内不得装过多的物品;
(二)行为规范
1、严禁在上班期间抽烟、吃槟榔、吃零食及嚼口香糖;
2、严禁在上班期间打闹、嬉戏、扎堆聊天;
3、严禁在上班期间无精打采、弓腰驼背,不得东倒西歪、前倾后靠,不得伸懒腰,不得背手、袖手、叉腰或将手插入衣袋内,不得勾肩搭背;
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱扔杂物;
5、用语文明、大方、端庄、稳健,用普通话对客服务;
(三)工作态度
1、绝对服从上级的指示和命令,严禁于上级当面顶撞,严禁越级汇报;
2、对待客人的意见和要求要耐心、在公司的规定的范围内尽量满足客人的要求;
三、保安工作流程
1、白班(8:00—17:30)
8:00—8:30 准时到岗,与晚晚班保安做好工作交接;
8:30—9:00 做好大厅和前坪卫生;
9:00—9:30 负责将每天的废品搬到门外,配合财务部人员一起转卖废品;
9:30—11:30 协助订厅人员接听10:30之前的订厅电话;
11:30—11:45 中餐
12:00—13:00 两人负责将卫生区卫生打扫干净,保安主管负责打开并检查消防通道,检查消防通道以及消防器材是否齐全完好;
13:00—17:00 指挥车辆停靠与离开,打扫卫生;
17:00—17:30 白班与晚班做好交接,下班
2、晚班(17:30—00:30)
17:30—18:00 晚班接岗,打扫好公共区卫生,并按要求对外围花草施水;
18:00—18:00 晚班班前例会;
18:00—19:00 做好班前准备,站岗;
19:00—21:30 按要求开灯,并指挥客人停靠车辆,指挥客人车辆离开;
21:30—23:30 按要求关灯,并指挥客人停靠车辆,指挥客人车辆离开;
23:30—00:00 安排一个保安去超市送酒,负责超市防损。
3、晚晚班(11:30—8:00)
23:30—00:00 接班,与晚班配合指挥车辆离开;
00:00—00:30 关闭消防通道
00:30—08:00 帮超市送酒;每隔一个小时进行一次巡楼;其中凌晨两点后,可以轮流吃夜宵;4:00到三楼去关闭空调主机和水阀,并和晚晚班领班一起检查包厢设施;
8:00 与白班做好交接工作;
保安主管:
上班时间
保安主管实行不定时工作制度,一般下午4:30上班,下班时间在12:30之后,视情况而定,下班后必须住在保安值班室内。
工作流程
16:30—17:20 准时到公司参与门店例会
17:20—17:45 就餐
17:45—18:10 准备班