文档介绍：样板客户管理方案
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V100
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2009-2-09
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目录
一、样板客户建设的背景及目标 3
二、样板客户管理机制 3
1、样板客户树立及全生命周期管理 3
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4
三、样板客户的树立 6
样板客户包装方式 6
6
7
7
7
7
7
四、样板客户关系维护 8
: 8
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五、样板客户宣传推广与参观 8
: 8
: 9
: 9
六、支持及奖励办法 9
一、样板客户建设的背景及目标
样板客户建设的意义在于展现公司产品应用的“最佳业务实践”,同时关注用户的终身价值,为公司创造更大的效益。
样板客户的作用还在于能够不断给潜在客户和老用户树立信心,体现公司强大实力。此外,样板营销是实现公司全面推进客户化经营的重要体现。所以样板客户的树立不仅仅是为了宣传、提升公司的品牌形象,更重要的是从营销的角度为公司创造更好的销售业绩,真正实现客户化经营的目标。
样板营销工作的工作范围及目标是:
建立全国样板营销体系
树立样板及全其生命周期的推进
开发、制作有效的样板营销工具
固化样板营销模式及推进
样板客户关怀及关系维护
样板客户宣传推广
二、样板客户管理机制
1、样板客户树立及全生命周期管理
样板客户树立、推广是市场活动中重要的一环。在市场推广活动中,样板客户的树立、推广起到了宣传民生数据快报和决策分析系统作为“中国政府最佳数据决策分析平台”最佳系统,也能够直观地展现民生软件在政府管理中的应用效果。
样板客户的树立与推广,不仅体现了公司产品应用的“最佳业务实践”,也能很好地为潜在客户与老客户树立对民生产品的信心、体现公司实力。同时,样板客户的树立与推广,更是提升公司企业形象,是销售业绩最大化的重要武器之一!
样板客户建设工作应从两方面着手。一是继续维护建设2008年样板客户。二是服务部协助一些市场能力较弱的分公司,进行样板客户的树立、包装、推广的工作。

样板客户标准等级评定是样板客户树立、建设、推广的重要一环。样板客户等级的评定,涉及到公司对该样板客户在实施、市场宣传推广、后期维护等多方面的投入力度。因此,势必根据地区情况、市场情况等诸多因素来对样板客户进行分类、评定。
样板客户分类
选择标准
省级、
部委级
行业典型;
政府有较高的管理水平;
信息化应用的行业特性较强,其信息化具有典型的行业代表性;
客户满意度高且愿意配合我们的宣传推广活动;
客户关键人物演讲水平高
地市级
在所在省内具有一定的市场影响力;
政府有较高的管理水平;
信息化应用的行业特性较强,其信息化具有典型的行业代表性;
客户满意