文档介绍：XXXX有限公司
XXXX年度运维工作总结
工作总结
XXXX
XXXX/X/X
对过去的XXXX年的运维工作进行总结,主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。
目录
1工作内容 3
3
设备巡检 3
日常数据配置 3
网络割接、工程配合与配置优化 4
4
工程配合 4
系统配置优化 4
故障处理 4
2运维工作 4
服务精神 4
自我要求 4
运维水平 5
3经验总结 5
运维工具 5
智能巡检 5
经验总结 5
项目实施 5
轮岗 5
机房割接 6
部门协助 6
XXXX年度运维工作总结
1工作内容
工作内容主要分为:例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。
例行工作占全部工作的X%,主要包括:设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下:
设备巡检:X%、日常数据变更:X%
设备巡检
设备巡检分为定期巡检和不定期巡检,定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。
定期巡检X次:周巡检X次,月末巡检X次
不定期巡检,主要是在每个工作日开始,根据具体工作安排情况对核心设备的log进行简单分析,以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常,此项工作是周一早晨的重点工作。
日常数据配置
日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理,以及移动内部的协作配合工单需求,主要分为以下几类:
常规操作工单;
终端应用故障排除;
无线用户接入;
新增设备的网络规划;
配合新增设备网络布线;
涉及核心设备的接口地址变更操作;
大量需要集中处理的工作,如服务器批量接入等;
涉及网络拓扑变化的操作;
应其他部门要求的网络保障。
网络割接、工程配合与配置优化
根据客户需求,对网络的线路或者设备调整时进行割接,包括前期割接方案的编写,中期割接方案的实施以及割接后测试。由于网络割接是对正在使用的线路、设备进行操作,将会直接影响到上面承载的业务,因此日常的网络割接时是日常工作、网络改造中极为重要的一部分,本类工作占全部工作比例为X%左右。
工程配合
工程配合主要是值守配合业务系统上线。
系统配置优化
系统配置优化主要指对网络的整体进行配置分析,对存在的隐患提出可行性建议,并执行相关的优化操作。
主要包括:网络拓扑分析、拓扑优化建议、网络带宽分析、链路优化建议、分析设备协议配置并进行优化、监控设备软件版本的更新情况并适时升级、对设备资源占用率较高的原因进行分析并解决。
故障处理
处理各种紧急故障,对因网络隐患或人为误操作等因素产生的故障进行处理。
2运维工作
细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
服务精神
承接运维工作,保障XXXX网的运行,对用户负责,严把质量,服务至上,贯穿于日常工作的各个环节之中,满足运维期过程中的客户满意度。
自我要求
对于在工作中客户的要求,我们及时相应配合,严格要求自己,对于出现的网络故障和