文档介绍：中层管理者的职场定位与素质能力
中层管理者职场定位与角色
第一部分
中层管理者的地位和作用
每个企业都像一座高楼大厦,它的外观代表着企业的形象,外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言,最重要的是挺立在大厦四周的支柱,正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起;如果支柱倒了,大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企业中的中层管理者。
中层管理者在企业组织中的定位
特点
承上启下
合纵连横
系统执行
中层
中层
基层
中层
高层
基层
基层
中层管理者角色
指介于指挥层(高层)和执行层(基层)之间的层次,俗称中层管理者,主要是部门经理。
管理者(Manager)在组织中的角色
决策与规划
摆脱过去,面向
未来,承担决策风险
组织:
善用组织资源,达成目标
中层管理者
辅佐:
发挥上司的作用
同事:
着眼于有效贡献
中层管理者的角色认知

服从者执行者受训者协助者

在下属面前,中层管理者首先是公司的代言人,代表公司形象。所以,在下属面前,中层管理者不可以为了徇私、讨好员工而出卖上级,破坏公司的利益。
获得上级授权后,中层管理者是上级领导的代表,代表了公司的计划者、指挥者、监督者、进一步授权者、培育者和激励者。它的角色越来越像老师、越来越像伙伴。

中层管理者之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是一个内部服务者与另一个内部服务者之间的关系,是支持者和配合者的关系。
中层管理者的角色认知
对自己的角色规范、权利和义务的准确把握
立场一:对下代表经营者
立场二:对上代表生产者
立场三:面对直接上级既代表员工又为领导辅助人员
领导对你的期望
准确理解领导的指示、风格,经营上级做好协调。
下级对你的期望
办事公道、关心部下、目标明确
准确发布命令、及时指导、培养下属、需要荣誉
角色变了......
从前听着号角行动,
现在吹着号角前进。
从前我的话代表个人。
现在我的话代表部门,更甚代表公司。
从前以做为主,
现在以做为辅。
从前希望经理关心和理解。
现在应该理解和关心同事。
从前帮助经理完成工作,
现在帮助同事完成工作。
以前经理让我成长,
现在要让同事成长。
从前每一件工作都力求做到完美,
现在工作都力不从心。
从前研究怎样做好每件工作,
现在考虑怎样去教同事做好每一件工作。
从前不满经理的批评,
现在同事不满的批评。
以前我考虑怎样往上沟通。
现在我考虑怎样上下沟通。
以前关心本部门的事,
现在关心着部门的事。
从前做事要钱,
现在做事要俭。
回忆从前......
回想现在......
角色在变......
高层管理人员

中层管理人员

基层管理人员
人际关系技能
概念性技能
技术性技能
管理层次与管理技能