文档介绍：B2B案例分析
阿里巴巴
ALIBABA
分工
组员
案例讲解
郑毅秀
PPT制作
何仪方
搜材
金芝丹
案例分析讨论
何仪方,金芝丹
回答问题
郑菁菁
阿里巴巴价值观
客户第一: 关注客户的关注点,为客户提供 建议和资讯,帮助客户成长   团队合作: 共享共担,以小我完成大我   拥抱变化: 突破自我,迎接变化   诚信: 诚实正直,信守承诺   ***: 永不言弃,乐观向上 敬业: 以专业的态度和平常的心态做非 凡的事情
简介
阿里巴巴是全球 B2B 电子商务的著名品牌, 是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。
[企业总裁] 马云
[企业名称] 阿里巴巴(alibaba)
[企业网址] /
阿里巴巴开拓的B2B时代
1999年:创建阿里巴巴,同时开启了电子商务的发展史。
2000年:马云成为首位登上《福布斯》封面的中国大陆企业家
2002年3月10日,阿里巴巴倡导诚信电子商务,与邓白氏、ACP、华夏、***等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务,以“诚信通”服务来帮助企业建立网上诚信档案,通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系,提高网上交易的效率和成功的机会。
2003年:非典肆虐,淘宝网诞生上线。SARS成为改变中国网民消费****惯的转折点。
2005年和当时全球最大门户网站雅虎战略合作,兼并其在华所有资产,阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司
经历8年稳健持续的增长之后,07年11月6日,专注B2B业务的阿里巴巴子公司,在香港联交所正式挂牌交易。,开发了旺旺即时通讯工具;创造了安全可靠的第三方支付工具——支付宝,并在05年升级,推出“全额赔付”制度。
2009年9月1日,淘宝网正式发布于淘宝开放平台
正确的模式
良好的定位
优秀的服务
稳固的结构
4
1
2
3
成功关键
以B2B为中心,进行工作
做电子商务网站不是需要多么复杂的模式或者别人模仿不了的模式,关键是你所操作的一切是不是为了你的模式中心来开展你的工作呢?
优秀的服务
网站看起来虽然是虚拟的一样,但是你对待网站的心态和服务却不能是虚拟的,你必须用心的投入和真实的服务,不然你就会失败。————马云
人性化服务是阿里的一大特色的,从人性化的页面到人性化的功能操作,以及人性化的论坛,最重要的是人性化的线下和售后服务,同时热情的指导企业进行上网服务,比如电话指导和网上和网下的贸易培训等。
阿里巴巴目标定位
----------为中小企业服务
,中小企业的困难
销售不怎么好,销售不怎么好的关键,在于因为小企业资金有限,很难开发销售渠道的,同时销售方面的信息不多,很封闭的。所以阿里就是找到中小企业最关键的问题就是提供中小企业进行销售信息和销售资源,帮助他们更好,更快的找到销售渠道等,所以阿里巴巴的口号就是:让天下没有难做的生意。
定位明确
一、业务发展和实施计划     阿里巴巴中国站的定位是面向国内中小企业提供上网做生意服务的第三方交易平台。阿里巴巴的业务发展和实施计划包括三个阶段:     :通过前三年(1999~2002)的全面免费政策,积累信息资源和网站人气和访问量;     :从2002年3月10日开始,在免费政策积累资源的基础上推出收费会员服务,中国站的收费服务项目为“诚信通会员”;     :诚信通会员积累到了一定的数量之后,从2005年1月份开始,针对诚信通会员的之间的在线交易提供更深层次的服务,比如在线库存拍卖、交易结算服务等。