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202X
政企支撑中心
廊坊烟草公司信息化解决方案
项目需求分析
中国电信优势
中国电信烟草e通整体解决方案
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目录
项目背景
廊坊烟草的行业特征
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烟草的生产与销售是个特殊的行业，中国烟草行业自1981年开始实行统一领导，垂直管理和专卖专营的管理体制。
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烟草行业网络基础设施建设已具规模，实现了互联互通。完成了卷烟生产经营决策管理系统、办公自动化系统、电子商务系统三大信息化重点工程。
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由于卷烟销售商户分布地域广，因此访销，配送人员的工作强度很大，烟草行业普遍存在访销覆盖不完全，信息反馈慢，信息失真严重等现象。
项目背景
廊坊烟草现阶段疑问
如何更加迅捷的提高烟草管理层的管理强度与员工的办事效率？
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如何能让零售商通过手机就能方便地订货，退货，结算？
如何提高访销的自动化程度，降低人员成本？
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如何能让经销商不必使用电脑上网就能方便地了解最新的烟草信息？
移动办公
营销/市场
能把办公自动化系统延伸到手机或无线终端上，随时随地办公
能随时随地察看报表
能够随时随地了解企业的最新动态
能实时收集销售数据
并随时查看市场数据
能通过手机录入与查询信息
能通过手机开展营销工作和市场工作，如订单管理、设定拜访计划等
为加强内部管理、提高效率，深化卷烟流通体制改革，规范卷烟销售行为，更好的贯彻“按订单组织货源”理念，烟草公司需要通过信息化手段，提高办公效率，提高营销、市场工作效率，加大专卖管理力度，提高烟草配送效率，改善客户服务，加强内部各类工作人员/资源以及烟草零售商的管理
中国电信对项目的理解和总结
零售商服务
零售商能随时随地订烟并跟踪订单，并能及时获取烟草信息，查询相关余额，提高客户满意度
能为客户提供货源信息，新品宣传，电子台帐等
能为客户或者员工提供节日，生日等定时短信祝福，提升烟草形象
能发送会议通知，公告通知等
信息发布
项目需求分析
总体功能描述
市场营销（面向烟草客户经理
烟草公司短信应用平台
烟草公司现有OA系统的移动化延伸
烟草公司现有访销系统的移动化延伸
综合办公（面向管理人员）
客户服务（面向零售商）
应用场景分析
场景
管理人员
烟草销售经理
烟草零售商
烟草公司
烟草零售商
办公室
在途中/在家。。。
处理公文
收发邮件
查看报表
查询通讯录
……
订烟并对订单进行跟踪
获取烟草信息
获取卷烟信息，对自身余额进行查询
实时收集销售数据
通过手机，录入和查询信息
对订单进行管理，了解订单状态
零售店
专用终端
手机
PC机
项目需求分析
中国电信烟草e通整体解决方案
中国电信优势
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目录
EMA 管理平台
PC
车载终端
移动业务网络
定制服务器（EMA）
CRM
内部OA系统
路由器
烟草内部用户
访销系统
系统管理端
专线
NMS
CRM
计费系统
业务支撑系统
CDMA网络
烟草前置机
烟草公司
电信网络侧
接入 终端侧
电信网络接入方式
采用EMA服务器（部署在烟草内部网络的由烟草独享），烟草公司网络放置烟草前置机，以隔开外部网络；烟草公司和电信网关设备之间采用公网或者专网专线方式连接
终端接入方式
PC采用宽带/ADSL接入；手机和车载终端采用CDMA接入；定制终端可采用ADSL接入或CDMA接入
宽带/ADSL
PC
专用终端
手机
网络接入方案
定制化服务器部署前后对比 部署前 部署后