文档介绍：单柜收银解决方案
高端百货购物中心Shopping Mall
东芝全球商业(北京)有限公司
1、收银等待时间过长,顾客体验差
更多的购物时间,更少的结算等待
< 3人的排队等待
40%的购物者可容忍
>6人以上的排队等待
大多数购物者不能接受
10%到20%
35%
销售额
单柜收银
集中收银
抓住每一次可以成交交易的机会
开完小票放弃购买
过长的排队
冲动消费热情降低
发现更好的选择
结算前有事离开
结算时减少购买量
超出购物预算
抛弃不适用商品
更理智的选择商品
去其他地方购买
营业收入
增加
丢失
消费者把商品放入购物篮时进行结算
单柜收银
2、冲动消费减少
找不到收银台,交个款到底要走多久
顾客购物体验
3、顾客找不到收银台的懊恼
满意度提高
忠诚度提高
二次购买
单柜收银,节约每一寸营业空间
,根据营业面积每楼层设置2-6个收银台,采用单柜收银约可增加2-4个商品专柜;
更多的招商空间,更少的成本支出
自营柜台
每年约创造1500-3000万元营业收入
租赁柜台
年租金约创造5-20万收入
4、经营面积稀缺
假设一个柜台日营业额在5000元,按普通4层百货计算
按日25元/平米租金估算
项目
占销售额比率
说明
人力成本
3可能到4
不断提高,6
以区域零售商为例:,人均销售26万,毛利15%,通道4%
5、人力成本不断上涨
按每收银员月薪2000估算,采用单柜收银,可以
每楼层约减少4-8个收银员,4层百货约减少16-32名收银员;
每年约减少人力成本支出38万-72万
二、单柜收银模式简述
1、单柜台自主收银;租户统一从企业购买或租赁POS机,并放置到自己的柜台前,刷卡与现金均自主收银,自行安排人员收银,每个柜台放置摄像头进行监控。
2、单柜台收银与集中收银结合;租户统一从企业购买或租赁POS机,并放置到自己的柜台前,自行安排人员收银,单柜台只限刷卡客户,集中收银只收现金,提高刷卡量,每个柜台放置摄像头进行监控。
1、高端百货网络架构
2、城市综合体或SHOPMALL网络架构
三、单柜收银网络结构
1、高端百货网络架构
2、城市综合体或SHOPMALL网络架构