用户意见反馈表.doc

文档介绍：用户意见反馈表
为提高我们的服务质量和水平,请您填写以下信息,我们首先对您的支持和帮助表示感谢,同时希望您能对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

单位名称
您的姓名
电话:
地址:
邮编:
常用邮箱:
您是通过什么方式了解到我们公司的?
您使用的是我们公司的什么产品?
空间
域名
服务器租用
服务器托管
机柜
带宽
网站建设
您是什么时候与我们第一次合作的?购买的什么产品?
您对我们公司的电话咨询的满意度
电话经常占线吗?
电话接听人员的态度
问题解答是否完整?
解答问题人员的业务熟练度?
您的总体评价
希望改进的地方
发生问题和解决问题的满意度
您出现问题时,通常会联系谁?客服还是技术?
你将问题反馈给该员工之后,他的处理方式是?您对此满意吗?
您对处理的最终解决结果满意吗?
您对我们公司整体服务水平满意吗?
与其他公司相比哪些比较满意的?
与其他公司相比哪些不满意的?
我们还需要在什么方面做更多的工作?
填写完后请发送到邮箱: 或者直接发送给QQ:
或者传真到:
非常感谢!