文档介绍：绿城物业服务集团有限公司温州分公司
鹿城广场锦玉园物业服务中心
秩序维护部管理服务方案
2012年1月
目录
一、物业概况·····················································3
二、人员排班·····················································5
三、岗位职责·····················································9
四、工具配备····················································16
五、日常工作流程················································17
六、门岗工作要点················································21
七、巡逻岗工作要点··············································22
八、车库岗工作要点··············································24
九、交通管理····················································25
十、应急事件处理················································27
物业概况
(一)项目简介
绿城·鹿城广场,雄踞温州市鹿城区繁华中心,位于温州未来的CBD——滨江商务区内,于车站大道和江滨路交叉处,东沿高田路,西靠规划道路,北临瓯江路及瓯江。是集绿城集团十余年城市建设历程之大成,放眼世界并准确理解温州未来发展方向,打造出大型购物中心、白金五星级酒店、高层及超高层精装修江景大宅(锦玉园一、二期)、国际甲级写字楼和城市广场于一体的现代化大型都市综合体。
绿城
·鹿城广场占地约132325平方米,,其中住宅及底商约22万平方米(含物业用房);;商业约9万平方米;酒店约6万平方米。
项目住宅锦玉园共分两期开发,由5幢高层、超高层组成,总户数为482户,主力户型面积在290-850平方米。已交付的锦玉园一期由两幢超高层即4号楼和5号楼组成,共234户,主力户型面积在390-850平方米。
温州鹿城广场项目属于城市综合体,建筑形态有住宅、商业、办公、酒店,项目总用地面积132325平方米,,,%,%,由四幢超高层住宅、一幢高层住宅、一幢购物中心、一幢超高层塔楼和部分底层商铺组成,项目共分四期开发
(二)项目平面图
标段
楼幢号
建筑层次
建筑高度
建筑面积
一期
住宅
4#楼
地上42层
地下2层
总建筑面积:
137842㎡
共234套住宅
5#楼
地上36层
地下2层
二期
住宅
1#楼
地上27层
地下2层
总建筑面积:
142401㎡
共248套住宅
2#楼
地上42层
地下2层
3#楼
地上36层
地下2层
三期
商场
商业
中心
地上5层
地下2层
总建筑面积:173194㎡
四期
塔楼
酒店
公寓
写字楼
地上75层
地下4层
350m
总建筑面积:197811㎡
(三)项目建筑详表
二、人员排班(实行24小时工作制。)
1、人员配置:
白班:8:00 — 16:00
中班: 16:00— 24:00
夜班: 00:00— 8:00
工作重点:大堂进出人员管理,大堂秩序维护、礼宾服务、行李生服务车辆进出管理、人员进出管理、物品进出管理、其他服务
工作重点:大堂进出人员管理,大堂秩序维护、礼宾服务、行李生服务车辆进出管理、人员进出管理、物品进出管理、其他服务
工作重点:大堂进出人员管理,大堂秩序维护、礼宾服务、行李生服务车辆进出管理、人员进出管理、其他服务
人员配置:23 名
人员配置: 23 名
人员配置: 19 名
工作分配:礼宾6人,门岗4人、巡逻2人、车库6人、监控4人、领班1人、
工作分配:礼宾6人,门岗4人、巡逻2人、车库6人、监控4人、领班1人、
工作分配:礼宾4人,门岗4人、巡逻2人、车库5人、监控3人、领班1人、
2、工作分配
白班(7:00 — 19:00)
夜班(19:00— 7:00)