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《现代物流概论》
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物流师职业资格认证培训教材
第八章 供应链管理
一、供应链管理原理
1、供应链概念：即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构.
供应商
制造商
分销商
零售商
消费者
2
SRM ERP CRM
供应源
需求源
原辅料供应商
供应商的供应商
间接客户
直接客户
制造企业
静态、拓扑结构
供应商
生产车间
分销体系
客 户
零售商
动态、运行机制
供应链（Supply chain）
供应链网链结构示意图
源
汇
核心企业
供应商
供应商的供应商
分销商
用户
零件供应商
制造商
分销
零售
物流
信息流
资金流
核心企业：制造商、零售商等。
供应链管理示例(IBM欧洲公司)
制造
制造
IBM
制造
制造
制造
制造
订货计划
企业计划
生产计划
MRP
集中采购
生产计划
直接销售
地方
分销
中心
销售
渠道
用户
订单
市场调查
与分析
预测
供应商
信息
库存
在制品
供应链管理界面
供应商的供应商
用户的用户
信件
传真
电话
EDI
WEB
面对面
供应商
E-采购与战略资源
供应商关系
供应商关系
产品和服
务设计
产品
制造
CRM
信件
传真
电话
EDI
WEB
面对面
用户
售后服务
与技术支
持
实现/电子实现(eFulfillment)
需求和供
应计划
企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）
集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）
主要基础结构（网络与服务器等等）
B2B
B2B
B2C
供应商渠道
用户渠道
B2B
供应链的基本模型
、二：链状模型
A
B
C
D
E
自然界
供应商
制造商
分销商
用户
A
B
C
D
E
7
：网状模型
B1
B2
BN
C1
C2
CN
D3
D2
DN
·
·
·
·
·
·
·
·
·
8
网链模式
·
·
·
·
·
·
·
·
·
C3
Bn
D
m
D2
D1
Ck
C2
C1
B2
B1
9
3、供应链的特征
动态性
交叉性
复杂性
面向用户需求
10