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第一节  组织形象的内涵与意义
塑造组织形象是公共关系的核心，它通过整合组织资源，寻求真诚与沟通，信任与合作，系统与协调地展开公关职能，建立社会与组织的和谐关系，为组织在社会公众中，全面塑造良好的形象。
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涵义
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对社会组织的总体评价，是社会组织的内在精神与外显特征在公众的感知中相对稳定的整体映像。
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组织形象是指在一定的环境背景下，公众
一、组织形象概述
组织形象是在特定的环境背景下，公众对其的总体评价，这种评价是组织内在精神的外在表现。
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组织形象是相对稳定的整体映像。
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组织形象包含两层意思
海南移动通讯有限公司在2006年4月22日世界地球日到来之前，开展海南移动杯“善待地球·责任海南”为主题的公益广告及摄影作品展，以“一副作品，就是一份沉甸甸的社会责任感；一个镜头，就是一种对人类命运前途的关注”的情感塑造中国移动通信的组织形象，该活动不仅能唤醒人们对地球的关注，更让人感知到中国移动通讯公司强烈的社会责任感和公司经营的价值观、组织文化，其所能树立的组织形象富有感染力。
（二）组织形象构成
组织形象主要由组织理念形象、组织行为形象、组织视觉形象等要素组成。
组织理念形象由组织哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神要素构成的组织形象子系统。
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这些要素反映在人们的感知认知中无形地形成了该组织的形象。
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案例：海尔集团经营管理理念形象
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（1）组织理念形象
“OEC”管理法
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英文Overall Every Control and Clear的缩写
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即全面质量管理法
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"OEC"内容
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O－Overall 全方位
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E－Every 每人
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Everyday 每天
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Everything 每件事
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C－Control 控制
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Clear 清理
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"OEC"管理法也可表示为：
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日事日毕 日清日高
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即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高
"OEC"管理法由三个体系构成：
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目标体系→日清体系→激励机制
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首先确立目标；
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日清是完成目标的基础工作；
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日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
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