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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析 顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。 考点 职业道德与职
2、秦始皇建立的封建专制主义中央集权制度的基本特征是( )
A、称最高统治者为皇帝
B、中央政府设丞相、御史大夫、太尉等官职
C、地方实行郡县制
D、确立皇权至高无上
【答案】：D
解析：A、B、C项都是封建专制主义中央集权制度的具体表现，而不是基本特征。知识点：人文常识
3、现存世界上最古老的石拱桥是( )
【答案】：B
解析：现存世界上最古老的石拱桥是河北石家庄的赵州桥。故选B。考点人文常识
4、文物是鲜活的历史。下列文物中最能反映商朝社会生活的是( )
A、兵马俑
B、司母戊鼎
C、唐三彩
D、青花瓷
【答案】：B
解析：商朝的文物最典型的是青铜器，而青铜器的典型就是司母戊鼎。知识点：交通运输类
5、有研究人员认为，人类脱发是营养不均衡导致的。当人体无法吸收到均衡的营养，毛囊就会萎缩，从而导致脱发。但是，有反对者认为，脱发是由于毛囊受损导致的。当毛囊受损后，处于“假性死亡”状态，毛囊退化并萎缩，导致毛发停止生长，逐渐枯萎脱落。以下哪项如果为真，最能削弱反对者的观点?( )
A、毛囊受损是由营养不均衡导致的
B、长期营养不足的人往往头发枯黄，易脱发
C、使用洗发水也会对毛囊造成一定程度的损害
D、毛囊受损使其不能从头皮中吸收营养，从而导致脱发
【答案】：A
解析：由题意，得有的研究人员认为，营养不均衡→脱发，反对者认为，毛囊受损→脱发。A项，脱发的根本原因在于营养不均衡，直接削弱反对者观点，A项正确;B项，长期营养不足→脱发，与题干话题不一致，B项错误;C项，洗发水造成毛囊损害，并未涉及毛囊受损与脱发之间关系，C项错误;D项，加强反对者的观点，D项错误。知识点：逻辑推理
6、从我国历史和国情出发，社会主义职业道德建设要坚持的最根本的原则是( )
【答案】：D
解析：《公民道德建设实施纲要》第11条指出，从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。在公民道德建设中，应当把这些主要内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。故选D。考点：职业道德与职
7、下列没有歧义的一句是( )
A、请你告诉小王，我们要学得我第一次见你的时候才6岁。
C、躺在床上那么久，他终于想起来了。
D、环保部门责令工厂立即采取隔音措施，将噪声污染降至合格标准。
【答案】：D
解析：A项，是“学习的对象是文件”,还是“学习方面的文件”,存在歧义，A项错误;B项，是“我自己六岁”,还是“你六岁”,存在歧义，B项错误;C项，是“想起了其他事”,还是“想起床了”,存在歧义，C项错误;D项，没有歧义，D项正确。知识点：言语理解
8、电热水壶的底部，一般制成凹凸不平的形状，这样设计是为了( )
【答案】：B
解析：电热水壶的底部一般制成凹凸不平的形状，是为了提高强度，减小底部变形。故选B。考点：通用技术
9、面对灾害，下列做法正确的是( )
，在低楼层的人应跳楼逃生
，应尽量采取低姿势爬行逃生
，在空旷的野外尽量站在高处
，应尽量将机动车辆停靠在高楼和大树下方
【答案】：B
解析：A项，如果住的是平房，可以迅速跑到门外。如果住的是楼房，千万不要跳楼，应立即切断电闸，关掉煤气，暂避到洗手间等跨度小的地方，震后迅速撤离，以防强余震，A项错误;B项，烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面撤离是避免烟气吸入、滤去毒气的最佳方法，B项正确;C项，雷电交加时，如果在空旷的野外无处躲避，应该尽量寻找低凹地藏身，或者立即下蹲、双脚并拢、双臂抱膝、头部下俯，尽量降低身体的高度，C项错误;D项，刮大风时，尽量不要将机动车停留在高楼或大树下方，D项错误。故选B。考点灾害专项题库
10、王某在大街上遛狗。张某故意挑逗狗，之后跑掉，结果狗将路过的孙某咬伤，并继续追赶孙某。王某为阻止狗继续伤人，在狗不听使唤的情况下，用木棍将狗的腿打断。对此，下列表述正确的是( )
，必须证明王某存在过错
【答案】：A
解析：《侵权责任法》第八十三条规定：“因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。”所以孙某可以向张某或王某要求赔偿。故选A。考点：法律常识
11、下列关于仿生生物学的应用，对应关系不正确的是( )
——翠鸟
——萤火虫
——苍耳
——非洲白蚁巢穴
【答案】：B
解析：发光纤维是指受到光和放射线的照射时，能发出比照射光波长更长的可见光的纤维。萤火虫体内的荧光素在催化下发生生化反应，并释放出能量，从而发光。因为二者的发光原理不同，所以不属于仿生生物学的应用。故选B。考点生物常识
12、下列著名京剧表演艺术家中，擅长扮演武生，有“活武松”之称的是( )
【答案】：D
解析：A项，梅兰芳被誉为“四大名旦”之首，擅长旦角，A项错误;B项，程砚秋是“四大名旦”之一，擅长旦角，B项错误;C项，张君秋擅长旦角，C项错误;D项，盖叫天擅长演武生，有“江南活武松”的美誉，D项正确。故选D。考点人文常识
13、“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。这句话充分说明( )
，必然是道德的生活
，有助于发挥我们的潜能
，有助于我们塑造完美的人格
，良好的道德有助于我们建立良好的人际关系
【答案】：D
解析：本题题干中俗语的意思是一个坚强勇敢的好汉，需要有人帮助他才能把事情办成办好;一个篱笆墙，需要有几根木桩帮它夯实或支撑，篱笆才能立得结实牢固。它的含义是说一个人的力量再大也毕竞有限，必须有人帮助他才能取得成功。强调的是团结协作，相互配合的重要性。故选D。考点：职业道德与职
14、我国年仅22岁的优秀青年科学家曹原研究发现:当两层石墨烯以一个“魔角”叠加在一起时，再加入一定数量的电子，石墨烯的电阻突然变为0，此现象中石墨烯是( )
【答案】：A
解析：题中现象是超导现象，石墨烯是超导体。故选A。考点物理常识
15、从一个装有水的水池向外排水，规定每周二、四、六每天排出剩余水量的吉，其余日期每天排出剩余水量的1/2。如此连续操作6天后，水池中剩余相当于总容量1/72的水。问最开始时水池中的水量最多相当于总容量的( )
【答案】：A
解析：设水池总容量为x，当连续排水的第一天为周日时，解得x=1/2。故选A考点判断推理判断推理
16、“清明上河图”描述的城市是当今的( )
A、洛阳
B、南京
C、开封
D、杭州
【答案】：C
解析：名画《清明上河图》描绘的是北宋的都城汴京即现在的开封。知识点：地理常识
17、下列不属于企业文化功能的是( )
A、整合功能
B、激励功能
C、强制功能
D、自律功能
【答案】：C
解析：企业文化功能包括导向、约束、凝聚、激励、调适、辐射功能，没有强制功能。故选C。知识点：职业道德和职业社会能力
18、下列属于将内能转化为机械能的是( )
【答案】：C
解析：A项，流星克服摩擦力做功，将机械能转化为内能，A项错误;B项，嘴对着双手哈气是通过热传递让手暖和的，B项错误;C项，汽油机的做功冲程将内能转化为机械能，C项正确;D项，是通过热传递让汤勺变热的，D项错误。故选C。考点物理常识
19、设计一个方便户外活动携带，保护环境，不造成污染的水壶，则该产品的结构应是( )
【答案】：A
解析：折叠式不锈钢杯设计携带方便，不会造成环境污染，坏掉后可以回收当废铁卖掉。其它的都不具备这种兼而有之的优点。故选A。考点：通用技术
20、职业道德的“五个要求”，既包含基础性的要求，也有较高的要求。其中，最基本的要求是( )
【答案】：A
解析 爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。故选A。 考点 职业道德与职
21、地球自转一圈的时间是一天，地球半径约为6371千米，毛泽东诗词“坐地日行八万里”是有科学依据的，人可以随着地球自转而运动，那么与诗句最吻合的可能是哪个国家的人?( )
【答案】：C
解析：八万里指赤道周长，因此只需寻找离赤道最近的国家。阿富汗在北纬29°36’到北纬38°46’。南非在南纬33°5’左右。新加坡在北纬1°左右。挪威在北纬57°到70°。由此可知，新加坡是离赤道最近的国家。故选C。考点：地理常识
22、纳米陶瓷作为新材料应用广泛，它具有耐磨损、耐腐蚀、耐高温、防渗透、无磁性等特点，下列选项中不能使用纳米陶瓷材料的是( )
D.“C919”客机的外表涂层
【答案】：C
解析：A项，纳米陶瓷耐磨损，硬度大，适合做切割金属的刀具，A项错误;B项，纳米陶瓷耐腐蚀，可以用来制造装烧碱的容器，B项错误;C项，纳米陶瓷完全无磁性，因此不能制造乘坐公交用的IC卡，C项正确;D项，纳米陶瓷耐磨损、耐高温、防渗透，可以作为“C919”客机的外表涂层，D项错误。故选C。考点：物理常识
23、医生:患者( )
：机器
：病树
：罪犯
：律师
【答案】：B
解析：医生与患者的关系是对应关系，医生救治患者;啄木鸟和病树的关系也是对应关系，啄木鸟救治病树。故选B。考点：类比推理
24、“娇客”是我国古代对什么人的称谓: ( )
【答案】：C
解析：我国古代将女婿称为“娇客”。故选C。考点人文常识
25、出入有人控制的电梯，陪同者应( )
A、后进后出
B、先进先出
C、后进先出
D、先进后出
【答案】：D
解析：出入有人陪同的电梯，陪同人员应该先进后出。故选D。知识点：文明礼貌社交礼仪
26、黄豆:蚕豆( )
：灯具
：鲸鱼
：狮子
：西瓜
【答案】：D
解析 黄豆与蚕豆之间构成并列关系；木瓜与西瓜也是并列关系，同时也是植物。故选D。 考点 类比推理
27、对于企业来说，遵守诚实守信( )
【答案】：A
解析：诚实守信是企业信誉和形象的树立，有助于企业的发展。人无信不立，企业也一样。故选A。考点职业道德与职
28、焊接工:护目镜( )
：电话
：鲸
：盾
：泼妇
【答案】：C
解析：焊接工与护目镜的关系是对应关系，护目镜可以保护焊接工不受伤害;骑士与盾的关系也是对应关系，盾可以保护骑士不受伤害。故选C。考点类比推理
29、职业道德的“五个要求”，既包含基础性的要求，也有较高的要求。其中，最基本的要求是( )
【答案】：A
解析：爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。故选A。考点：职业道德与职