文档介绍：江苏广播电视大学五年制(高职)
毕业作业
题目 物业管理企业开展电子商务
可行性分析报告
学校
年级
专业
学生姓名
学号
指导老师职称副教授
目录
【摘要】 1
【关键词】 2
一、现状分析 3
1、物业管理现状 3
(1)概况 3
(2)现状 3
2、电子商务现状 3
(1)概况 3
(2)现状 4
3、物业管理中电子商务应用现状 4
二、可行性分析 5
1、优势分析 5
2、劣势分析 5
3、定位分析 6
4、实施步骤分析 6
三、选择方式分析 7
1、建立网站 7
2、移动电子商务 7
3、网上免费空间 7
四、经营分析 7
1、网络经营 7
2、信息资源经营 8
五、结论 8
主要参考材料: 9
物业管理企业开展电子商务
可行性分析报告
【摘要】
物业管理被称为朝阳产业,在发展过程中遇到了很多问题,没有成熟的模式可供借鉴。物业管理企业人力成本居高不下,行业普遍亏损,迫切需要引进新技术、新观念来维持发展经营,而电子商务应用在物业管理中,能很好的解决人力成本问题,还能更方便的为业主服务。
在现实中物业管理企业开展电子商务的并不多,有鉴于此,对物业管理企业开展电子商务进行可行性分析,为物业管理企业经营之道提供另一种思路,使物业管理企业能真正做到以人为本,以业主为核心,满足业主的需求,使企业和业主共赢。
通过对目前的物业管理和电子商务环境作了充分的考察分析得出,目前开展电子商务对物业管理企业来说是一个契机,物业管理企业要抓住目前的发展机遇,认清形势,,使物业管理企业走上快速发展之路。
【关键词】
物业管理企业电子商务分析报告
【引言】
随着互联网技术、通讯技术等高新科技的迅速发展,物业管理企业的信息化水平不断提高。在物业管理中引入诸多高新科技的设施设备,已经是大势所趋。宽带网络技术的迅速普及推广,为物业管理企业服务手段的革新提供了新的平台,网络化、智能化管理服务已经成为当前物业管理企业竞争制胜的关键筹码,今后还将成为物业管理企业的基本管理服务手段,如何借助先进的互联网技术手段进一步提高管理服务水平,物业管理企业将无法回避。
物业管理市场竞争加剧,业主对物业管理的水平要求越来越高,物业管理企业面临生存和发展的挑战,电子商务为企业提供了前所未有的机遇和挑战。电子商务以其高效率、低成本、全天候服务等优点,受到了众多企业的重视,发展势头强劲。在“全球经济一体化”的今天,获得较快的发展,对企业竞争力产生了很大的影响。
物业管理中引进电子商务的概念,在20世纪末就有人提出过,但发展至今,很少见到成功的案例。随着政策环境的不断完善,电子商务盈利模式的日渐成熟,个人电脑和网络宽带的普及,小区家庭上网人数的增多,为物业管理企业开展电子商务创造了条件。
物业管理企业在当今电子商务的大潮中何去何从?物业管理可以电子商务化吗?物业管理企业怎样电子商务化呢?就此问题,进行多方面的分析。
现状分析
物业管理现状
(1)概况
物业管理是一个以服务为主导的行业,寓管理于服务当中,提倡"业主至上,以人为本"的客户服务,即以业主为服务中心,把业主摆在物业管理的主导地位,"急业主所急,想业主所想",为业主提供优质的物业管理服务,为业主营造舒适安全的生活空间,最大限度地创造多种客户服务项目。
物业管理涉及面广,法律关系复杂。牵扯到房屋、土地、环境、人与物、人与人等错综复杂的关系,加上地区的不同,城市的不同,业主的不同等许多差异,形成了物业管理活动本身的多样性和复杂性。
(2)现状
在现阶段国情与现行法律框架下,在物业管理企业与业主出现了很多问题,产生了很多矛盾与纠纷,业主们常常因各种原因拒缴管理费。据中央电视台的调查,有70%以上的业主对物业管理不满意。大部分地方的物业管理费收缴率都不是很理想。例如:北京市的物业收费率一般仅为50%—60%,最低的只有30%左右,能达到80%—90%的已属凤毛麟角。武汉市300多家物业管理企业中,运行较好的,物管费也只能收到80%,差的只有20%。南京市居住小区物业管理费收缴率平均不足70%。广州约有20%的业主拒交物业管理费。物业管理企业支出费用一般要占到物业管理费的95%,企业的盈利值只有5%。江苏省物业管理规定,物业管理企业采取酬金制取得的合理利润,实行政府指导价管理的物业最高不超过8%。据测算一般物业管理费要收到80%才能保本,管理面积要大于8万平方米才有盈利的可能,现实中绝大多数物业管理企业赔本经营。物业管理企业迫切需要引进电子商务等多种经营方式来弥补亏损。
电子商务现状
(1)概况
广义的电子商务(Electronic Business,EB)是指各行各业,包括政府机构和企业、事业单位