《内部培训类资料》超级导购技巧.ppt

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汇报人姓名
学习纲要
一、对导购的认识和发展
01
PART ONE
01
产品专家
02
品牌大使
03
心理专家
04
快乐使者
05
装饰师
06
情报员
07
财务助手
你就是顾客购买的主要理由之一
导购扮演的角色：
01
02
03
04
户的朋友
你是客户的顾问
你是客户的合作伙伴
你是客户的问题终结者
实现促销员向导购顾问的转变！！
自我定位
2、超级导购的必备素质
建陶业超级导购的知识构成
熟练的产品知识
高超的推销技巧
准确的顾客分析能力
区域楼盘数据库
家装专家
导购员的礼仪标准
服饰要统一；
穿戴要整洁；
修饰要端庄；
发型要整齐；
口腔要卫生；
体味要清新；
姿势要标准。
情绪低落时最好不工作，以免得罪顾客。
顾客不讲理时，要忍让，因为顾客永远是对的。
对自己讨厌的顾客，也要从内心去感激他的光顾。
不要为逞口舌之快而得罪顾客。(识货才买单！)
注：倾听与微笑！
导购员必须牢记：