文档介绍：凤凰假日酒店有限公司
保安员管理制度:
一、保安部上班管理制度:
1、严格遵守本酒店的各项规章制度;
2、着装整齐、仪表端庄、精神集中,文明礼貌,不准便装、制服混装上岗;
3、应按时上、下班,严禁迟到或早退;
4、服从命令、听从指挥,完成上级交给的任务;
5、不准离岗、脱岗、互相串岗;
6、不准利用工作之便无故刁难顾客和游客;
7、不准利用工作之便动用公司财物;
8、禁止会客接友、打电话、看书看报等;
9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
二、保安部工作管理制度:
1、仪容仪表:
(1)保安、消防人员上岗前不得饮酒,上岗时要求穿制服、佩戴工号牌等,直至下班为止;
(2)保安、消防人员上岗后要注意力集中,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平;
(3)保安、消防人员不准留长头发、胡子、长指甲,违者警告,限期改正。
2、执勤部分:
(1)遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告,消防值班人员不准离开控制室,如擅自离岗者,按失职论处;
(2)消防中心不准打与业务无关的电话,非保安人员不得进入,任何人不准在消防中心会客;
(3)值班人员必须经常打扫卫生,保持值班室干净、整齐,各类控制台无灰尘。
3、大堂部分:
(1)大堂值班员必须按指定地点坚守岗位,不得闲谈,不准到总台闲坐,妨碍他人工作;对于来宾有不文明礼貌的行为应及时纠正;如因离岗造成公司财产损失而又未将肇事者抓到,视情节给予扣除当月奖金或作相应处罚;
(2)值班人员用餐时必须互相轮换,不得空岗用餐;一旦发现异常情况,应迅速赶赴现场,同时应向值班领导汇报;遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者,视其情节轻重和影响大小给予必要的处分;
(3)工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉,发现一次酌情扣发奖金,因造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。
4、外勤部分:
(1)保障消防通道畅通和停车场秩序的良好,自行车摆放整齐,如因乱停乱放而造成塞车,追究当班人的责任;
(2)经常巡逻检查,经常巡视重点位置,发现可疑的人要查问清楚,防止意外事故的发生。
5、迟到、早退,病、事假,旷工的处理方法:
(1)迟到、早退10分钟内给予警告,超过30分钟以上算旷工半天,旷工一天扣当月奖