文档介绍：1、现代企业制度的特征:产权明晰、权责明确、效益经营(政企分开)、管理科学
2、沟通的定义是指信息通过预先设定好的符号系统在个人间传递的过程。(描述性定义)
沟通是人与人之间交往的重要形式,;是一个人超越自身,与他人建立联系,并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径;是为了设定的目标,把信息、思想和感情在个人或群体间传递的过程
3、下列不属于班组经济核算的作用的是:D
A指导班组经济活动B落实经济责任C提高班组经济效益D提高班组成员业绩
4、目标管理最主要的它是一种管理方法,是一个过程。它不是设定一个结果就可以了,还包括对结果的考核和对考核结果的处置(即利用)。这种处置就要求我们在制定计划时必须设计出适当的时间、适当的方法对确定的信息进行考核。
这种结果不仅仅是与奖惩挂钩,更重要的是的是对团队文化起着价值导向的作用——哪些是团队或企业所倡导的,哪些是不受欢迎的。
5、PDCA解决问题
计划——确定管理目标、活动计划和管理措施方案。
实施——贯彻执行计划,实实在在地去干。
检查——要检查是否去有做,进度、效果。
处理——过程是否偏离,是否达到预期效果;肯定成功的经验,使之标准化
6、管理:运用程序整合各种资源去达成企业目标的过程,并协助利益相关者创造价值。管理的产生(内涵),它是伴随着组织的出现而产生的,是实现组织目标的重要手段,是协作劳动的必然产物。
7、拉式激励:强调对给员工工资、奖金、良好的工作环境,赞赏、发展等这些放在一起。
推式激励:给予员工一些挑战性的工作目标,同时,对员工工作中一些言行的错误给予批评,无论是私下的还是公开的,甚至于对员工一些严重的错误给予惩罚。
8、马上现场,得知问题出现,要在第一时间出现。马上现品,要找到问题的黑匣子,即分析发生问题的真正原因。马上现象,要看到问题的真相和找到问题的症结,决不能仅凭经验想当然地推论。
9、(TPM)的基本理念是“通过提升员工的素质,达到提高设备的运作效率和品质,从而从根本上提升企业整体的运作效率。(T )。这个题目的正确答案是T(√)。TPM,“追求生产作业系统效率最大化”;TPM的适用范围:适用于任何以设备为主要经营手段的企业。TPM的操作实践追求:设备的零故障。设备的可靠性和设备的运作效率同等重要,甚至更甚于设备的运作效率。
10\订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求。——正确
班组长是企业生产的管理者。——正确
在目标管理中一定要注意目标排序。——正确
11\  员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途。 T
2 看板应用得当可褒优贬劣在班组营造适度竞争的氛围。T
多选题
绩效管理的流程包括( ABCD)A 计划 B 实施 C 监控 D 评价
单选题
变更物料识别采用的方法是( B)
A 包装识别 B 警示性颜色识别 C 地域识别 D 容器识别
12、企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的(A ), B人员状况 C设备状况 D环境状况
13、在目标管理中颜色的使用是最常见的不同的色彩会给人不同份量感空间感冷暖感软硬感清洁感和时间感等 T
清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理的定位定容器与定量放置使工作现场一目了然需用之物随