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随着信息技术的发展,智慧旅游越来越普及,使得旅游行业更加便捷、高效、有序。智慧旅游作为行业新兴发展方向,给旅游企业带来了挑战与机遇。本文从智慧旅游背景下入手,探讨旅游企业的发展策略。
一、智慧旅游背景下旅游企业的现状
随着智慧旅游模式的不断发展,旅游行业已经进入了一个新的阶段。智慧旅游为游客提供了全方位、零距离、个性化的旅游服务,给旅游企业带来了前所未有的机遇与挑战。智慧旅游已成为行业竞争力的重要标志,旅游企业在智慧旅游的大潮中,需要调整、改变发展策略,逐步拓展市场,在新的环境下取得更好的成就。
智慧旅游的出现,为旅游企业带来了改变,也为行业带来新的面貌。随着大数据、云计算等技术的不断发展,旅游企业也在慢慢转型,逐步实现数字化、智能化、个性化服务。如今,许多旅游企业开始建立自己的线上营销渠道,将自己的产品信息、特色推广渠道集成到互联网上,同时也开始采用大数据技术,进行客户信息的分类、分析和管理,以实现更准确、更个性化的服务。
二、智慧旅游背景下企业的发展策略
1、加大数字化转型力度
数字化转型是旅游企业发展中必不可少的环节。针对智慧旅游的趋势,旅游企业需要更多地把握行业和市场的信息,对产品研发、市场调研等方面进行计算和分析。企业可以借助阿里巴巴旅行、美团、携程等平台,积累大量线上客户数据,提高数据的质量和精度,并通过云计算、大数据分析等技术手段,实现信息的挖掘、分析和应用。
2、提高服务水平,加强个性化服务
企业应加强对旅游产品的信息搜集,了解客户的需求和偏好,开发出符合不同消费者需求和利益的产品。与此同时,旅游企业可以采用手游式的应用程序,提供全线上的预约、下单、支付、评价等一体化服务,向客户提供更便利、更贴心的服务。
3、适应移动互联网时代,做好移动端的推广
适应移动互联网时代,已成为旅游企业不可忽视的要素。企业要充分利用包括微信、微博等社交媒体平台,和众多的移动端平台,通过创意和内容来吸引新客户,提高客户黏性。同时,利用手机APP等方式,提供全面、安全、稳定的产品预定、付款、导航等优质服务,实现企业与消费者的全面连接。
三、总结
智慧旅游不仅改变了旅游行业的面貌,而且为旅游企业带来了许多新的机遇和挑战。旅游企业在智慧旅游的大背景下,在数字化转型、服务升级、移动端推广等方面均应不断做出创新和尝试,以生动和丰富的服务满足消费者的需要,经过总结、调整和改进,进一步扩大市场影响,希望本文对旅游企业的发展策略研究能起到一定的借鉴和帮助。