文档介绍：秘书礼仪的论述
导言:在秘书工作中,对外交往的事务工作始终占有重要的地位。它是一项既艰巨繁重又琐细具体的工作,稍不注意,就会出现纰漏。因此,秘书中的礼仪工作非常的重要,它在秘书工作中发挥着极其重要的作用,。本文通过对秘书礼仪的定义与特点、秘书礼仪的内涵、秘书礼仪与秘书工作的关系、秘书礼仪的意义和重要性进行对秘书礼仪的论述。
秘书礼仪的定义与特点
所谓礼仪是指在社会交往中形成的、以建立和协调人际关系为目的、人们所认同和遵守的行准则。秘书礼仪则是秘书人员在履行公务,进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则,它是秘书修养的一项重要内容,也是秘书应具备的基本素质。
礼仪工作是沟通交流的重要手段之一,但秘书人员的岗位特殊,工作性质特殊,所以区别于一般的礼仪工作,秘书工作的礼仪内容有着其独有的特点。秘书礼仪是日常礼仪的统一,是外在能力和内在修养的统一。第一,要求秘书人员努力提高自身的文化素养,不具备相当的文化知识就不可能根据来自不同文化背景的工作对象来调整自身的礼仪,第二,要求秘书人员思想情操高尚,和为与思想深度密切相关。第三,还必须注意秘书人员心理素质的提高。
总之,秘书人员的礼仪工作既有一般礼仪工作的常规特点,又有因秘书工作本身的特殊性而带来的特殊性,充分认识秘书礼仪的特殊性,把握好秘书礼仪工作的规矩分寸,才能在工作中进退自如,既不对人失礼,又不降抑自身,促进工作的顺利展开。
二、秘书礼仪的内涵
1. 秘书的仪表礼仪
秘书的仪表是一种无声的语言,它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征,会在交往初始阶段给人以美好的形象。它包括容貌、举止、姿态、风度等。
1)仪容的基本要求
健康自然的精神面貌是最好的仪容状态,个人仪容修饰要讲究整洁干净,面容要清洁,要与周围的环境相吻合
2)服饰的基本要求
服饰的基本要求要遵循呈现个性原则,扬长避短原则,民族特色原则和简洁为美原则
3)秘书佩戴的饰物
秘书依据其工作性质和环境,对饰物的佩戴要讲究几个协调,即与本人所着服装协调和与拟具。体态。性格在内的个性相协调
4)谈吐礼仪
谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动,它应符合语言交际的礼仪规范,给人以美的感受。秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递,合交往双方取得理解、协调和适应,以有效实现秘书活动的目标。秘书的谈吐应遵循晓之以理,动之以情,适合语境,运用得体,机动灵活,注重实效等原则。
秘书的谈吐要求具体表现在两方面:第一,秘书要注重场合和根据表达的语意不同,用礼貌用语。第二、秘书应当注重交谈语,与人交谈时就做到注意倾听、亲切自然、语调平和、互相交流、谈话禁忌。
秘书的仪式礼仪是指秘书组织、参加各种仪式时所要遵从的礼仪惯例。
1)仪式礼仪的基本要求
仪式礼仪的基本要求包括周全考虑、周密考虑和周到服务。
周全考虑要求不仅对仪式的各项议程的考虑还包括对一切可能影响仪式顺利举行的因素作充分的考虑。周密考虑要求在周全考虑的前提下,作出周密安排,是秘书组织仪式的宗旨,周密安排既体现在仪式时机的安排上,既要张弛结合,又要紧凑高效,还体现在准备工作是否充分上。服务工作的一个重要内涵就是仪式礼仪