文档介绍：店长职务说明书
岗位名称
店长
岗位编号
所在部门
零售部
岗位定员
根据自营店铺需求数量定
直接上级
区域业务主办
职系
全权管理
所辖人员
店铺导购/组长
岗位分析日期
2008年5月1日
本职:负责自属直营店铺内的员工管理、卖场陈列、销售目标、账务管理、商场协作、客户投诉、员工教练、设施设备管理维护、团队建设等工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:执行公司各项规章制度
工作任务
以身作则严格执行公司各项规章制度;
对店铺员工的管理中严格执行公司的各项规章制度;并对员工的执行情况进行随时跟踪;
职
责
二
职责表述: 负责各直营店铺的员工管理工作
工作任务
负责店铺内员工的日常管理及员工对各项规章制度执行情况的管理
负责店铺内员工班前会、班后会及各类例会的召开;
负责员工的考勤管理、劳纪维系、班次排定、员工之间的勾通协调工作;
负责及时处理员工之间发生的争议性事宜并上报,不能处理就及时上报;
职
责
三
职责表述:负责店铺内货品的管理
工作任务
负责店铺内货品的月末盘存的安排并参与完成,同时确保其准确性;
负责安排完成每日店铺货品的清点,并及时反馈清点情况,同时向公司提出增补建议;
负责对店铺的货品陈列提请相关建议,同时对货品陈列进行安排并实施;
负责对每月店铺货品的缺失情况进行跟踪、处理并上报;
职
责
四
职责表述:负责店铺的团队建设
工作任务
负责与店铺员工的沟通协调;
负责调动卖场员工的销售***,调节卖场的气氛;
负责店铺员工的团队合作精神的培训;
职
责
五
职责表述:负责店铺商品的陈列
工作任务
负责对卖场货品的陈列进行指导安排并检查;
负责定期安排员工对卖场的模特进行陈列更换并监督执行;
负责安排店铺员工根据货品情况随时调整卖场陈列;
职
责
六
职责表述:负责店铺设施、设备的管理及维护
工作任务
负责卖场内办公设备的管理;
负责卖场内陈列道具的管理维护;
负责宾客使用设施、设备的管理维护及店铺内工程设施设备的维护
职责七
职责表述:负责店铺销售目标任务的完成
工作任务
负责对其他品牌信息及活动情况进行及时收集整理并向公司反馈;
负责将公司下达的销售目标任务进行分解并下达至店铺员工;
负责对店铺销售数据进行汇总分析并上报,根据销售情况做出相应统计,同时提出合理销售建议
负责对店铺的月度销售计划的制定提出建议;
负责店铺内销售活动的执行及活动结果的分析反馈;
负责每次销售活动的物料配置情况的落实及监管;
职
责
八
职责表述:负责与本专柜所在商场主管进行相应的勾通协调与配合
工作任务
负责在员工各项日常管理上与商场主管人员进行工作的勾通协调;
负责在商场专柜入职的新员工入需办理手续的跟踪并完善;
职
责
九
职责表述:负责店铺的环境管理
工作任务
负责对店铺环境清洁工作的分配,并跟踪执行,使其达到规定标准;
负责对店铺的陈列道具及各类货品、物品的清洁进行安排并实施;
职
责
十
职责表述:负责各店铺客户投诉的管理
工作任务
负责及时处理能够处理的客户投诉并将情况上报,不能及时处理应上报并跟踪完成;
负责对已解决的客户投诉事件进行跟踪回访;