文档介绍：POS机问题基本处理流程
一、POS机常见故障
POS机刷卡失败和刷卡速度慢等
二、常见POS机问题处理步骤
注1、
登录设备检查用户端口状态是否正常?
登录网管检查用户端口状态是否正常?
检查用户外线距离是否超过3km?是否用5类双绞线?
如果距离过长可以将两对用户线(2对AB线)并作一对用户线以加粗线缆,达到延长传输距离的效果。
注2、
检查方法:
将用户割接到PSTN上测试是否正常?或是之前在PSTN上是否正常?
其它厂家设备下用户是否也有同样问题?
用电脑接上用户线拨16300看连接是否正常?
注3、
1、通过ping AG的ip地址看是否有网络丢包。ping之间路由设备的ip看是否有丢包?
2、通过抓包来判断是否有丢包:请参见附件:WireShark&Adobe
3、如果有网络丢包就需要根据现场情况,配置适当的冗余份数尝试。
查看: MSAG(ag)# get-rtppar-mprb parid 1
修改:MSAG(ag)# mod-rtppar-mprb parid 1 g711redundancy
<0-3> - optional Fax Redundancy Selection(default 1)
4、TI子卡建议配置冗余份数不超过2份,MIRO子卡可以配置最多3份。
如果对方是非中兴网关,不建议配置冗余。
注4、
SS的码表里面最好有和被叫号码全匹配的项,以确保被叫号码能马上报上去,也可以同时将AG设置为短定时器匹配。以上是为了防止POS机超时而拆线。
现场验证方法:
1、跟信令,检查用户摘机(al/of)和上报号码(ds“xxx”)两个事件的间隔是否超过10s?
2、用话机拨被叫号码,从拨号结束到听回铃音的间隔是否超过10s?
注5、
参见附件:
POS机一般配置业务控制媒体属性2。具体视情况来定:
1、如果收发信号在同一个频段,推荐配置业务控制媒体属性2(EC=ON);
2、如果收发信号不在同一个频段,推荐配置业务控制媒体属性1(EC=OFF)。
收发信号不在同一频段的频谱:
注6、
有两种情况下SS下发的modify消息可能会导致刷卡失败:
SS下发的modify消息会破坏呼叫连接建立时的信号。
SS下发将通道modify成SR的消息太晚,这时终端已经开始往外发信号了,但是由于通道没有准备好,导致部分信号没有送出去。
以上两种情况都可以在软交换上配置“回铃态立即打开双向媒体”来规避。
注7、
跟信令,-{xal/las}),需要在SS上去掉反极计费功能。需要抓信令来确认SS是否有下发反极消息。
注8、
查看MPRB子卡类型:MSAG(ag)#get-boardinfo slot [mprb slot]
查看MPRB版本信息:8888端口下r7_vershow [rack] [shelf] [mprb slot]
TI子卡在2009年6月4日之前的版本针对jitterbuffer的配置不合理,如果是该日期之前的版本建议将版本升级到MPRB最新版本。
3、查看vbdjitterbuf