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小区保洁工作安排5篇
安排本身是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。所以安排对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作安排,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。下面我给大家带来小区保洁工作安排,希望大家喜爱!
小区保洁工作安排篇1
1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。19年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,变更以前人管人的被动状态,从而走向制度管人,制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟识自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,便利主管人员的考核、监督,削减个人的主观因素。工作中,坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针,对详细的工作实行有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增加部门的凝合力,目前,我们本着清扫一户,干净一户,满足一户的原则,为业主供应家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。依据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创建一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并实力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员增效,提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。一方面,由于我们保洁人员素养不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮番作业的形式,也不便于人员的管理。外挂家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取肯定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不行分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。假如两者属于不同的部门,就会出现年前两者相互冲突、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
小区保洁工作安排篇2
一、保安管理
1)、做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学安保卫工作,确保小区的正常秩序,给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力气的梯队建设,努力培育骨干力气。
4)、做好小区的消防平安工作,力求做到全年无任何消防平安事故。
5)、加大军事训练力度,在20__年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确保安部各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热忱,促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养,确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主供应有偿服务。
三、环境卫生的管理
1)环境卫生方面,我们依据小区实际状况,主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水澄澈透亮。
2)要求保洁部制定严格的工作安排,结合保洁工作程序与考核方法,对清洁工作进行监督检查。接着对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部根据开发商的要求进行。
四、客服管理
1)接着加强客户服务水平和服务质量,业主满足率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到96%左右。
3)亲密协作各部门工作,刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。
4)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
依据公司培训方针,制定客服管理培训工作安排,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教化,促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素养。
五、完善管理处日常管理,开展便民工作,提高业主满足度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满足,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务,在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、依据公司年度安排,创建文明和谐小区。
依据公司年度管理工作安排,20__年的工作重点还是接着抓好物业平安管理,强化服务意识,规范服务标准,严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行,逐项整改完善。依据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好打算工作。
小区保洁工作安排篇3
物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的安排支配。例如:
一、每日清洁工作
1、辖区(楼)内道路清扫二次,成天保洁;
2、辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
3、楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;
4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;
5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点。
二、每周清洁工作
1、楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍);
2、业户信箱清拭一次;
3、天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
三、每月清洁工作
1、天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;
2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次);
3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年支配清洗一次;一般水泥外墙拟每年支配粉刷一次等。
四、定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。
小区保洁工作安排篇4
一、规范行为,提高自身形象。
,挂牌上岗。
,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
、来访者提出的要求进行分析,以便供应更好、更优质的服务。
、投诉等工作做到刚好有效的处理和回访,并仔细做好记录。
二、规范服务。
,文件、记录清晰。
,等各类表格落实交-班工作记录本。
,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣扬中心例会规定,提出明确要求,刚好上报主管,请示工作。
,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索书目。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
三、房屋管理深化细致。
刚好处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家修理服务量高达740件,公共区域752件,小区修理量大,技术人员少,要求修理工技术全面,并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热忱微笑,细致讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行打算材料),骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的修理工作中,分担着一部分北苑修理工作,每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影,多数次地感动了我,各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到,感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章状况的发生。
,管理处实行几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题,落实修理。
五、日常设施养护。
建立修理巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,刚好通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统刚好查验、修缮,解除平安隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题刚好打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程,满意清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其主动性,促进内部和-谐竞争,提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
八、宣扬文化工作方面
团结合作,共同进步,开展指责与自我指责,打造和-谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣扬物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),刚好向业主供应平安学问,健康常识,天气预报,温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期自然气充值服务,半年共为55户业主供应服务,期间无一例钱、卡、票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境,拉近与住户之间的关系。西苑物业主动响应、参加集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等消遣活动,目前正在主动筹备“新春歌舞会”活动。
小区保洁工作安排篇5
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公允、公正、公开的原则,加强员工沟通、沟通,培育员工的团队意识和集体凝合力,使员工以主子翁责任感投入工作,工作从消极被动转为主动主动,并大大的削减了人员流淌。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的性能和运用》、《机器设备的运用》等,并依据实际状况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度,经考核,员工实操考核100%合格,理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理实力培训,使基层管理不断加强和提高。