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客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学
01
能力与行为篇
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领导能力
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领导能力可划分为团队领导和战略规划两个方面来谈:
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团队领导
定义:
通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人
员冲突,带领团队成员完成工作目标。
关键点:
激发团队成员的动力,营造良好团队氛围。
01
领导能力
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02
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战略规划
定义:
通过对组织内外环境的分析判断,制定组织的中长期发展目标,并能
把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。
关键点:
理解组织战略并在日常工作中考虑到对组织长远目标的影响。
沟通能力
定义:
针对一定的受众对象,通过倾听、清晰表达自己的意见,公开进行反馈,
与他人进行信息传递的能力。
关键点:
有与他人沟通的愿望,善于倾听,理解他人的观点,并能向他人清楚表
达自己的观点。
定义:
通过把整体分解为部分来认识事物的能力,即对问题进行逐步推进式的
分析,进行前因后果的线性分析的能力。
关键点:
将整体分解为部分,进行因果关系分析,重要性排序,方案判断和选择。
工作中能够迅速理解上级意图,形成目标并制定出具体可操作的行动方案,
通过有效组织各类资源,和对任务优先顺序的安排,保证计划的高效、顺
利实施,并努力完成工作目标的能力。
制定可操作性工作计划,区分轻重缓急,克服困难完成工作目标。
2016
2015
定义:
关键点:
执行能力
通过对多个可行方案进行分析和判断,挑选出最适当的方案及实施时机,
并能够勇于承担风险,做出有利于推进工作的明晰决定的能力。
对方案的分析和判断能力,做决定的果断性和冒险意识。
定义:
关键点:
决策能力
定义:
运用数据、事实等直接影响手段,或通过人际关系、个人魅力等间接策
略来影响他人,使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。
关键点:
为影响他人所采取行动的复杂性。
学习能力
定义:
通过个人有计划学习和实践,增加学识、提高技能,并把它应用到日常
工作中以提高个人和组织绩效。
关键点:
能够积极利用多种途径和多种资源为自己创造学习的机会,善于总结经
验教训。