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第7章 管理控制
汇报日期
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第一节 管理控制概述
第二节 管理控制的过程
第三节 管理控制方法
汇报日期
汇报人姓名
控制
第一节 控制概述
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STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
控制的含义：把握方向，保持正确的路线，达成目标
控制对于管理工作的重要性：引导组织系统达到预定状态。
管理控制的定义： 依据组织目标和既定计划，通过对组织实际工作的衡量与评价，针对出现的偏差，采取有效措施，确保组织目标实现的过程。
控制的目的是确保组织目标；纠偏是实现控制的主要手段；控制与计划密不可分。
控制与计划、组织、领导的关系：
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2
1
计划为控制提供标准，而计划目标的实现必须有控制保证。计划与控制相互依存，相互依赖。控制不仅仅意味着纠偏，某些情况下还需要制定新的计划。
控制要有效进行，必须给予正确的指导和领导。
组织机构越明确，控制工作越有效。在控制工作中必须知道在计划实施中发生偏差的情况，并且采取纠偏的职责属于谁。
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控制的目标
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纠正偏差：对工作中出现的失误和偏差进行纠正和处理。
有效的管理系统应能及时获取偏差信息，及时采取措施纠正偏差，防止偏差的累积。
调试：在组织环境发生变化后，针对目标作出相应的调整措施，趋利避害，最终实现组织的根本目标。
80年代末期，中国零售业普遍还是一副短缺经济年代沿袭下来的暮气沉沉的景象，商场环境死气沉沉。而亚细亚却像一缕清风，在全国商场中第一个设立迎宾小姐、电梯小姐，第一个设立琴台、第一个创立自己的仪仗队，第一个在中央电视台做广告。
案例：亚细亚的悲剧
1990年代，人们争相传说：去郑州不到亚细亚就等于没到过郑州。
商场成立后的7个月，销售额一跃名列全国大型商场第35位，是上升最快的一匹黑马，王遂舟堪称中国零售业的一位英雄。一时间，全国掀起了一股亚细亚冲击波，各地争学亚细亚。同时亚细亚的规模迅速扩张，在全国建立连锁厂商，并于1993年扩股成立亚细亚集团股份有限公司。
在如此混乱的治理结构下，王遂舟一人宛如国王，凌驾于任何制度之上，他一个人的脑子代替了整个亚细亚的思考。成功了，自然是上下皆大欢喜，但对于失误，集团缺乏一个纠偏机制。
但是，亚细亚从一开始，辉煌的表面下就隐藏着可怕的危机。首先，董事会形同虚设，凡事由总经理王遂舟一人拍板。其次，内部监督缺乏，董事会中没有设立任何监督机构。自开业以来没有进行过一次全面彻底的审计。偶尔局部的内审中发现几笔几百万资金被转移出去的事，后来都不了了之。
亚细亚商场在激烈的竞争中逐渐走上衰败之路，各大“超市”一夜之间铺天盖地而来。
2004年，亚细亚34类注册商标全部拍卖。规模庞大、治理混乱的亚细亚就像中国商界的泰坦尼克号，沉没。灯火阑珊回望处，英雄不见王遂舟。