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管理控制与案例分析.ppt

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第7章 管理控制
汇报日期
*
2
3
202X
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第一节 管理控制概述
第二节 管理控制的过程
第三节 管理控制方法
汇报日期
汇报人姓名
控制
第一节 控制概述
4
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
控制的含义:把握方向,保持正确的路线,达成目标
控制对于管理工作的重要性:引导组织系统达到预定状态。
管理控制的定义: 依据组织目标和既定计划,通过对组织实际工作的衡量与评价,针对出现的偏差,采取有效措施,确保组织目标实现的过程。
控制的目的是确保组织目标;纠偏是实现控制的主要手段;控制与计划密不可分。
控制与计划、组织、领导的关系:
5
2
1
计划为控制提供标准,而计划目标的实现必须有控制保证。计划与控制相互依存,相互依赖。控制不仅仅意味着纠偏,某些情况下还需要制定新的计划。
控制要有效进行,必须给予正确的指导和领导。
组织机构越明确,控制工作越有效。在控制工作中必须知道在计划实施中发生偏差的情况,并且采取纠偏的职责属于谁。
3
控制的目标
6
纠正偏差:对工作中出现的失误和偏差进行纠正和处理。
有效的管理系统应能及时获取偏差信息,及时采取措施纠正偏差,防止偏差的累积。
调试:在组织环境发生变化后,针对目标作出相应的调整措施,趋利避害,最终实现组织的根本目标。
80年代末期,中国零售业普遍还是一副短缺经济年代沿袭下来的暮气沉沉的景象,商场环境死气沉沉。而亚细亚却像一缕清风,在全国商场中第一个设立迎宾小姐、电梯小姐,第一个设立琴台、第一个创立自己的仪仗队,第一个在中央电视台做广告。
案例:亚细亚的悲剧
1990年代,人们争相传说:去郑州不到亚细亚就等于没到过郑州。
商场成立后的7个月,销售额一跃名列全国大型商场第35位,是上升最快的一匹黑马,王遂舟堪称中国零售业的一位英雄。一时间,全国掀起了一股亚细亚冲击波,各地争学亚细亚。同时亚细亚的规模迅速扩张,在全国建立连锁厂商,并于1993年扩股成立亚细亚集团股份有限公司。
在如此混乱的治理结构下,王遂舟一人宛如国王,凌驾于任何制度之上,他一个人的脑子代替了整个亚细亚的思考。成功了,自然是上下皆大欢喜,但对于失误,集团缺乏一个纠偏机制。
但是,亚细亚从一开始,辉煌的表面下就隐藏着可怕的危机。首先,董事会形同虚设,凡事由总经理王遂舟一人拍板。其次,内部监督缺乏,董事会中没有设立任何监督机构。自开业以来没有进行过一次全面彻底的审计。偶尔局部的内审中发现几笔几百万资金被转移出去的事,后来都不了了之。
亚细亚商场在激烈的竞争中逐渐走上衰败之路,各大“超市”一夜之间铺天盖地而来。
2004年,亚细亚34类注册商标全部拍卖。规模庞大、治理混乱的亚细亚就像中国商界的泰坦尼克号,沉没。灯火阑珊回望处,英雄不见王遂舟。

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