赞美的礼仪.ppt

文档介绍：赞美的礼仪
课程大纲
了解赞美的心理特性
了解赞美的作用
学会赞美的原则与方式
了解赞美的内容
养成赞美的习惯
人性的奥秘
---被接纳与肯定
心灵曲线
0~10岁最需要的是理解
10~20岁最需要的是认同
20~30岁最需要的是欣赏
30~40岁最需要的是赞美
40岁以后最需要的是崇拜
赞美
是通行证
人与人之间沟通的桥梁
可以化解一切矛盾
使人激发潜能
是打开客户心扉最直接的钥匙
赞美的五大原则
1、赞美要出于真诚
2、赞美要不失时机
4、赞要准,捧贵新
5、赞美于无形
3、赞美要把握分寸
实用的赞美方式
4、间接恭维
1、当面个别赞美
2、当众个别赞美
3、团体赞美
实用的赞美方式
7、含蓄性的赞美
8、直观性的赞美
6、第三者口吻赞美
5、背后赞扬