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2025/3/17
电信生产管理(1)(1)
第一节 生产管理概述
一、生产管理在企业管理中的地位和作用
1. 概念：生产管理是对企业生产系统的计划、组织和控制工作。
狭义的生产管理：是指以产品基本生产过程为对象的管理，即对原材料投入、工艺加工直至产品完成的一系列活动过程的管理。
广义的生产管理：是指针对企业生产活动的全过程进行综合的、系统的管理。也就是以企业生产系统作为对象的管理。
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生产管理概念的发展：
制造管理→生产管理→生产与运营管理→运营管理
这四个概念的发展演变与人类经济活动的发展及管理学研究发展的过程息息相关。
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2. 生产系统的概念：
国际生产工程（CIRP）对生产系统的定义：生产系统是生产产品的一种企业组织结构，它具有销售、设计、加工、
企业生产系统：包括输入、转换、输出和反馈四个环节（如图）。
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输入
生产过程
输出
反馈
反馈
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生产系统的输入：是指将生产诸要素以及信息投入生产过程，这是的生产系统运行的第一环节。
生产系统的转换：就是生产制造过程。
生产系统输出：是转换的必然结果，它主要包括产品和信息两个方面内容。
生产系统反馈：就是将输出的信息回投到输入端或生产过程，其目的是与输入信息进行比较，发现差异，查明原因，采取措施加以纠正，保证预期目标的实现。
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电信生产管理(1)(1)
概念：电信生产管理，广义的讲是电信生产系统的管理。狭义的讲是电信企业内部围绕确保通信生产正常运行，全程全网通信通畅而展开的一系列活动。它的对象是指从人、财、物的输入和计划、指标等信息的输入，到经过通信生产系统，输出有益的效用和信息，并利用信息反馈实行控制这一过程的全部活动。
地位：电信生产管理是电信企业管理的主要组成部分。
作用：可以合理地组织企业的通信生产活动，充分利用企业资源，有效地进行生产控制，提高企业的通信生产效率，保证按通信业务种类，通信质量和服务水平，通信时限和成本目标完成企业的通信生产任务。
电信生产管理
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电信生产管理(1)(1)
电信生产管理的基本要求
根据电信生产的特点和规律，合理有效地组织通信生产，使参与生产过程的人、设备等得到有机的组合和充分利用。
生产工序、环节协调动作，确保全程全网通信畅通，发挥整体效益，为社会提供良好的电信服务。
获得电信行业和企业自身的良好的经济效益。
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电信生产管理基本内容
电信生产管理包括：电信网络的组织管理、生产劳动管理、生产过程管理、技术管理、设备管理、电信资费和营收核算的管理。
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电信生产管理(1)(1)
电信生产管理具体内容：
⑴规划
⑵网络组织
⑶生产组织
⑷人员组织
⑸现场管理
⑹维护
⑺服务网点
⑻全网协调
⑼服务质量
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