文档介绍：服务及行为规范
目的
通过本制度规范员工行为,更好的为实现养生馆目标服务,并提高自身素质。
内容
包括:工作规范、行为规范、5S规范、职业道德规范
适用范围:中国农科院养生馆全体员工
工作及行为规范
养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度,接受主管人员的指挥和监督。
养生馆员工应保持良好的仪容仪表,树立良好的公众形象。
养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。
尽忠职守,服从上级,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
当日事当日清,不得借故推诿。
保守养生馆机密,关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。
员工应不断进取,努力学****提高自己的工作技能和业务水平,以期提高工作效率。
所有员工不得泄漏养生馆机密,从事有损养生馆利益的活动。
所有员工不得借职务之便***舞弊,谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。
在工作时间内,不得擅离职守。
任何人不得任意翻阅不属于自己的文件,账簿表册及函件。未经允许,养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。
所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。
员工于工作时间内应全神贯注,一丝不苟,不得怠慢和拖延工作时间,严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。
养生馆实行禁烟制度,任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟。
所有员工须具有团队精神,在工作中通力合作,同舟共济。不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。
各级主管及部门负责人务必注意涵养、形象及领导方法。传播公司企业文化,增强俱乐部凝聚力及团队意识,使下属有归属感和安全感,从而保持愉快的心情,充分发挥自己的聪明才智和潜力,提高工作效益。
按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。
本制度由公司行政部负责监督执行。